[Димаs]

Около пяти лет назад жена воспользовалась кредитной картой банка "Ренессанс Капитал" для покупки телефона. На протяжении года исправно платила по кредиту, но появились финансовые затруднения (лешилась работы) и по кредиту не доплатила около 2т.р.. Поменяла место жительства, сменила работу в итоге про кредит забыла. Прошло около 4-х лет и сейчас пришло письмо из коллекторского агенства "Центр ЮСБ" с требованием погасить долг в трех дневный срок, а сумма долга составляет 59719 рублей. Никаких документов по кредиту у жены не сохранилось.
Подскажите как поступить в такой ситуации и каккие действия предпринять?

[devorik]

Сначала было подумал, что тут исковая давность прошла... Но потом заметил фразу:

Сообщение от Димаs

воспользовалась кредитной картой банка "Ренессанс Капитал"

Скорее всего окажется, что вы 4 года не платили за обслуживание кредитной карты с отрицательным балансом. Если зайти на сайт банка и посмотреть условия кредитования, примерно такая сумма и получается...

[Димаs]

Я считаю, что первое мое действие - нужно запросить из банка оригинал договора с живой подписью и все сопутствующие документы.

[devorik]

Сначала необходимо проверить, сохранились ли договорные отношения с банком. Так как они могут продолжать начислять пени и комиссии. Предоставлять документы банк может очень долго. И скорее всего через пару месяцев ожидания вы получите ответ, что вся документация передана по договору цессии коллекторам.

[Димаs]

Так если письмо пришло от коллекторского агенства, может имеет смысл сразу обратиться в агенство с запросом? Скорее всего раз агенство занялось моим вопросом, то у них должен быть весь пакет документов.

[devorik]

Коллекторы Вам ничего не ответят. Это не в их интересах. Договорные отношения у Вас были с банком.

[Димаs]

А куда лучше обатиться? В главный офис?

[devorik]

Лучше туда где оформляли кредитку. Т. к. скорее всего у них разделены структуры.

[Димаs]

Поговорил с женой и выяснил новые подробности. Жена брала кредит в этом банке около 7-ми лет назад и полностью расплатилась, после этого примерно через пол года по почте(прямо в почтовый ящик) пришла кредитная карточка с которой она и воспользовалась деньгами. Тоесть фактически договора в письменном виде нет.
Что же делать теперь?

[Алексей Валентинович]

Сообщение от Димаs

Поговорил с женой и выяснил новые подробности. Жена брала кредит в этом банке около 7-ми лет назад и полностью расплатилась, после этого примерно через пол года по почте(прямо в почтовый ящик) пришла кредитная карточка с которой она и воспользовалась деньгами. Тоесть фактически договора в письменном виде нет.
Что же делать теперь?

Значит получается кредитной карточкой воспользовалась и совсем не платила ни по основному долгу, ни проценты?