Ответить

 

Опции темы
Старый 14.06.2011, 22:36   #1
judgewings
Пользователь
 
Аватар для judgewings
 
Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 18
Благодарности: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
Smile Действует ли гарантия производителя?

Добрый день! Как ИП продаю сотовык телефоны через интернет, отбиваю чеки и ставлю печать в гарантийном талоне.
Недавно попался вредный клиент (ВК), говорит:
ВК: а у вас есть договор с авторизованным сервисным центром?
Я: нет.
ВК: значит и гарантию вы дать не можете!
Я: почему же, вот вам чек с датой, вот заполненный гарантийный талон, пожалуйста.
ВК: НЕТ, этого не достаточно. Купил я у вас телефон дорогой. Сломался он у меня. Ну не хочу я его отремонтированный обратно. Зачем он мне после ремонта. Поэтому согласно ЗоЗПП, я хочу сдать его на проверку качества, а вы его принять не можете.

Не купил он телефон, ушел! Так он и на сайте продолжил писать...как быть, чем апеллировать, кто здесь прав.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.06.2011, 23:16   #2
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

На основании ст. 5 п. 6 и ст. 18 п. 6 закона "О защите прав потребителей", если изготовителем на товар установлен гарантийный срок, то продавец несет общую с изготовителем ответственность. Сервисный центр не является уполномоченной организацией и никакой ответственности перед покупателем не несет.
Проверка качества - это право продавца на установление и доказывание недостатка. Порядок реализации данного права установлен в п. 5 ст. 18 указанного закона.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.06.2011, 23:26   #3
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от judgewings Посмотреть сообщение
я хочу сдать его на проверку качества, а вы его принять не можете
Можете. Мало того - обязаны:
Цитата:
Сообщение от Добрыня Посмотреть сообщение
п. 5 ст. 18 указанного закона
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.06.2011, 11:20   #4
judgewings
Пользователь
 
Аватар для judgewings
 
Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 18
Благодарности: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Я:В течении гарантийного срока вы имеете право сдать неисправный телефон, как продавцу, так и сервисному центру на проверку качества.

ВК:Можно ссылку на ЗоЗПП с такими словами, а это пустые слова без потверждения???Где именно написано это, что именно конечный покупатель может туда принести его бесплатно на экспертизу.

Ну никак не унимается
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе