[batishev]

приобрел автомобиль у официального дилера. дали гарантию 60 тысяч пробега. на 20 тысячах стал замечать неисправность (недоворачивание рулевого колеса в левую сторону) обратился в салон, но проблема решена не была!! поменяли все что только можно,но стало еще хуже!! отписываются тем что надо согласовать с заводом. и так уже 3 раза! проходя ТО на 50 тысячах получил полный отказ в устранение проблемы!!! написали в заключение что это конструктивная особенность данного автомобиля. запросив у них на что они ссылаются не чего не увидел!!! осталось одно ТО! что теперь делать?? куда мне обращаться??

[concorde]

Правильно ли я Вас поняла - дилер утверждает что это конструктивная особенность, а вы считаете что это производственный дефект?если да, то согласно ЗОЗПП, в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Требуйте у дилера экспертизу, которая ответить на вопрос о характере недостатка и если недостаток окажется производственным, вы еще и неустойку сможете потребовать. Но здесь есть подводный камень - дилеры обычно проводят экспертизу у "своих" экспертов, которые пишут там что им надо. В этом случае такую экспертизу можно оспорить в суде. Если проблема серьезная и требует дорогостоящего ремонта, советую вам обратиться к ГРАМОТНОМУ юристу, который имеет опыт работы с ЗОЗПП именно в автомобильной сфере, поскольку она очень специфична.

[Педалькин]

batishev, если еще время есть обратитесь напрямую к представителям (НЕ к официальным дилерам) вашей марки в России. Дилеры почти всегда врут, когда в чем-либо отказывают клиенту. Прямое обращение к прямым представителям чаще всего решает проблему.