[VR-4]

Друзья!!!
Подскажите умное слово для грамотного составления претензии.
Суть такова - жена нарвалась на лохотрон в виде косметической продукции ДЕШЕЛИ. Её уверяли что косметика абсолютно натуральна, но почитав состав (кстати написан не по-русски) немного офигели, сплошная дешевая химия.
Перед впариванием, ей нанесли этот состав на морду-лица, которая практически сразу покрылась красными пятнышками и болит досих пор. (это вчера было 15.12.2011)
Почитав интернет видел что народ это, простите за выражение Дерьмо, возвращает, но нада грамотно составить претензию.
Продукция абсолютно непользованная, пломбы сохранены, товарный вид не потерян.
Спасибо

[Vladilen]

Ссылаясь на статьи 7, 14 и 15 закона "О защите прав потребителей" (http://www.consultant.ru/popular/con...37_1.html#p126), нужно требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. В Вашей ситуации неважно, сохранен ли товарный вид.
Форма претензии произвольная. Если продавец вменяемый, он не будет доводить дело до суда.

[VR-4]

в том то и дело что продаван полностью подготовлен. Это всё один в один пылесосы Кирби. Здесь есть все сертификаты и сделано настолько грамотно, что не подкопаться. Остается только нарушения выискивать и на них давить.
ЗЫ. Отписали в телевизор везде где можно.

[Vladilen]

Телевизор - это ерунда. Тут нужна экспертиза, которая установит, что товар вреден для здоровья. Если это произойдет, то сертификаты продавцу не помогут.

[VR-4]

а где можно сделать экспертизу? сколько стоит?
По составу (написанному в книжечке) нарушений нет