[m021py102rus]

Помогите разобраться!
Купил упаковку памперсов, вышел из магазина, позвонил уточнить размер, так как в магазине связи нет, оказалось размер не тот.
я обратно в магазин мол так и так давайте обменяем, мне отказ "не меняем, товар личной гигиены!". написал в жалобную книгу и отдельно жалобу не имя директора с просьбой дать ответ об отказ в письменной форме. прошло 4 дня поехал узнать ответ, директор даже не вышел, что-либо объяснить, передал устный ответ через сотрудников "делайте что хотите менять не будем!".упаковка целая, чек сохранился, копия письменной жалобы на имя директора на руках.
Как быть в данной ситуации и правомерны ли действия сотрудников магазина?

[Владимиррр]

Директор жлоб конечно, но по закону он прав. Напишите жалобу в Роспотребнадзор на любое другое нарушение в магазине (их полно)в качестве отместки.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену
Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222)
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

[m021py102rus]

глупость какая-то, упаковка не открыта, товар товарный вид не потерял почему обмену не подлежит?