[pomaliha]

Подскажите пожалуйста, 15 февраля 2012 г.купила телефон нокиа N 8, через два дня аккамулятор стал разряжаться, хотела вытащить аккамулятор, не тут то было он встроен и нужно обращаться в сервисный центр, при покупке продавец не дал полной информации по телефону, с гарантией не ознакомил, подала претензию в магазин на возврат денег или обмен телефона, дали ответ, на другое имя, чужое зачеркнули мое подписали, что товар технически сложный возврату не подлежит, как мне быть, подскажите

[barsik297]

В статье 18 закона о защите прав потребителей сказано что при обнаружении недостатков в технически сложном товаре, если недостатки проявились в 15 дневный срок, потребитель вправе требовать возврата денег. Вам надо написать заявление на проведение проверки качества и желательно с вашим участием, если подтверждается недостаток - то пишите заявление на возврат денег.
желательно конечно видеть то что вы им писали и как вам ответили.

[Владимиррр]

Сообщение от barsik297

Вам надо написать заявление на проведение проверки качества и желательно с вашим участием, если подтверждается недостаток

Грубейшая ошибка. Такого требования закон не предусматривает и это будет считаться неофициальной просьбой, продавец возьмет тел. для проверки, но 15-дневный срок не приостановится и по истечении его потребитель не вправе требовать возврата денег, только ремонт.
Нужно писать требование на возврат денег в 15-дневный срок и зарегистрировать это требование.

[walera38]

Сообщение от pomaliha

телефон нокиа N 8, через два дня аккамулятор стал разряжаться

Честно говоря, мой N8 разряжается за день при интенсивных разговорах.
Или Вы имели ввиду, что через два дня обнаружили недостаток в виде быстрой разрядки, например, в течение двух-трех часов после полной зарядки? Поясните.
Вам для чего вынимать аккумулятор? Он действительно несъемный. Для принудительного выключения нажмите и удерживайте кнопку выключения телефона.

[Владимиррр]

Сообщение от walera38

Он действительно несъемный.

Съемный. Исключительно в познавательских целях замена здесь:
http://nokia-5800-s60.ru/razborka-no...akkumulyatora/