[Archangel]

Сообщение от solvikval

смущает фраза в статье закона, что товар : ".....надлежащего качества....."

правильно мыслите! их приведенный перечень не подходит для случая когда вы обратились по причине наличия недостатка в товаре. Так что ИМХО - это их уловка что товар технически сложный...

Сообщение от solvikval

Скажите. как мне правильно действовать

письменно требуйте возврата денежных средств и пускай продавец если хочет организовывает экспертизу... но за свой счет. срок 10 дней если я не путаю. Затем судом уже пугать... но я бы для начала в обществе прав потребителей бы еще проконсультировался, чтоб точно убедиться что дефект есть в наличии, а то вдруг у Ваших друзей более сложные аппараты и матрица совсем другая...

[solvikval]

Спасибо.
Мне предложили все-таки в сервис центре в СПБ сделать диагностику, с продлением срока ( с момента возврата 15 дней) подачи заявления. Или все-таки начинать процесс возврата? первый раз так попадаю. У коллег аналогичные камеры, только оптика сменная другая....

[certa]

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Лучше предъявить претензию в течение 15 дней

[solvikval]

Спасибо.