[Archangel]

необходимо ждать мотивированного письменного отказа... эту диагностику продавец должен осуществлять своими силами, до СЦ пусть сам продавец и везет.

[alex470]

ребята, я тут составил претензию, посмотрите, может, что нужно исправить?

Претензия

05 февраля 2012 года я приобрел в магазине А, (адрес) телевизор марки Samsung модель UE40D6100 серийный номер №. Спустя 30 дней, а именно 06 марта 2012 года в телевизоре обнаружилась неисправность в виде вертикальных полос на весь экран, которые присутствуют постоянно при просмотре телевизионных каналов. В связи с этим считаю недостаток существенным, а данный товар ненадлежащего качества.
Согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей прошу заменить такой товар на новый, т.е. на товар не бывший в употреблении, этой же марки и модели, при этом, согласно п.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, осуществить замену в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, прошу в течение трех дней со дня предъявления указанного требования безвозмездно предоставить мне во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. При этом гарантийный срок исчислить заново со дня обмена.
Поскольку данный товар имеет вес более пяти килограммов согласно п.7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей прошу осуществить доставку для замены и возврат товара мне силами за счет продавца.
В случае неудовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации неустойку и компенсацию морального вреда.
Приложение:
1. Копия кассового чека № от 05.02.2012 на сумму рублей – 1шт.
2. Копия товарного чека № от 05.02.2012 – 1шт.

[Иван Цветков]

Сообщение от alex470

ожно самостоятельно отвезти в авторизованный сервисный центр

Туда вы его отвезете только для ремонта.

Если вы хотите провести экспертизу на выявление существенных недостатков, тогда через продавца.

[Иван Цветков]

Сообщение от alex470

я тут составил претензию, посмотрите, может, что нужно исправить?

Вроде всё так. Если сомневаетесь в порядочности продавца распечатайте в двух экземплярах, на одном попросите поставить отметку о принятии.

[walera38]

alex470,такое требование будет незаконным (см. пост № 8). Можете тупо потерять время.
Вам следует предъявлять требование устранения недостатков (ремонта), и только в случае, если недостаток окажется существенным (существенный или нет - ни Вы, ни мы, ни продавец пока не знают), Вы будете вправе требовать замену.

[Иван Цветков]

Сообщение от walera38

Можете тупо потерять время.

15 дневный срок истек,поэтому потеря времени теперь не опасна, разве что телевизор нормально не посмотришь.

Сообщение от walera38

Вам следует предъявлять требование устранения недостатков (ремонта), и только в случае, если недостаток окажется существенным (существенный или нет - ни Вы, ни мы, ни продавец пока не знают)

Чтобы ответить на претензию alex470, продавцу придется доказать что это несущественный недостаток, т.е. провести экспертизу.
А по просьба о ремонте, я думаю, будет сразу удовлетворена.

На мой взгляд недостаток несущественный, но что бы в этом наверняка убедиться может следует направить претензию предложеннуюalex470?

[walera38]

Иван Цветков, такие требования, как замена или возврат денег, не предусмотрены законом в отношении технически сложных товаров по истечении 15-дневного срока после покупки при обнаружении несущественного недостатка. Нарушения сроков ремонта и невозможности использования более 30 дней в год (предпосл. абзац п. 1 ст. 18 ЗоЗПП) тут не пока не наблюдается.
Для чего просить то, что продавец исполнять не обязан. С таким же успехом можно потребовать мешок денег или виллу.
Будет отписка через месяц.
Или разве что расчет на дурака.

[Иван Цветков]

Сообщение от walera38

при обнаружении несущественного недостатка

alex470написал что недостаток существенный, что и придется опровергнуть продавцу.

Сообщение от walera38

Будет отписка через месяц.

Вообщем да, этого и стоит ожидать, но хотя бы экспертиза будет.

Хотя можно в претензии с требованием о ремонте, указать просьбу провести экспертизу на проверку несущественности недостатка.

[walera38]

Существенность недостатка определяется не потребителем, а в соответствии с определением существенного недостатка, данным в преамбуле ЗоЗПП.

[ПЭтребитель]

Сообщение от Иван Цветков

alex470написал что недостаток существенный, что и придется опровергнуть продавцу.

Существенность недостатка (в данном случае неремонтопригодность или нецелесообразность ремонта по затратам) определяет никак не потребитель, а продавец, и в рамках требования о РЕМОНТЕ. И что на этот счет думает сам потребитель, продавца совершенно не волнует и ни к чему не обязывает.

Хотя можно в претензии с требованием о ремонте, указать просьбу провести экспертизу на проверку несущественности недостатка.

Это как? Предлагаете за счет продавца провести экспертизу, где он (продавец) будет сам доказывать наличие у него (продавца) возможности отремонтировать товар или доказывать целесобразность ремонта из-за адекватной по его(продавца) мнению стоимости ремонта?
Может несущественность недостатка все-таки определяется в ходе ремонта самим продавцом?...