Ответить

 

Опции темы
Старый 14.06.2012, 23:44   #1
VioletWizard
Пользователь
 
Аватар для VioletWizard
 
Регистрация: 14.06.2012
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Телефон на временное пользование.

Недавно купили в Евросети сотовый телефон стоимостью около 5т. рублей. Не прошло и месяца, как у него отказал дисплей. С нашей стороны вины нет, то есть он не падал и никакое физ. воздействие на него не оказывалось с нашей стороны. Придя в тот салон они говорят что возьмут его на диагностику(45 дней). После мы попросили дать нам тел. на временное пользование, на что получили неоднозначный ответ.

Продавцы отвечают что у них сейчас нет ни одного телефона который они могли бы нам дать на временное пользование. Что делать в таком случае?
1)Имеем ли мы право на предоставление нам тел. на временное пользование.
2)Если да, но с их стороны продолжается бездействие, каковы должны быть наши действия? Писать жалобу директору? Идти в суд? или иные действия?
Есть ли на это какие то статьи?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.06.2012, 23:52   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

1) Имеете, если предъявили требование ремонта. А если просто отдали на диагностику, не имеете (п. 2 ст. 20 ЗоЗПП). Поэтому в том случае, если указанное требование не предъявлено, сделайте письменно это сейчас, оставив себе обязательно копию заявления с отметкой Евросети о принятии. Подмена выдается только по требованию покупателя, поэтому такое требование также необходимо предъявить письменно. Можно его указать в общем заявлении.
2) Суд (ст. 17 ЗоЗПП).
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.06.2012, 00:02   #3
VioletWizard
Пользователь
 
Аватар для VioletWizard
 
Регистрация: 14.06.2012
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

В заявлении на какую статью ссылаться о том, что нам должны дать тел. на временное пользование?
Ст. 21.1(Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Она?

Так же, перед ремонтом они сказали что вначале должны отдать его на диагностику(но я так понимаю это все будет явно больше 7 дней.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.06.2012, 08:15   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Телефон имеет сенсорный экран?
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе