[Seeming]

Приобрели в Эльдорадо холодильник и варочную панель. Сначала заказали установку. Но потом решили от нее отказаться.
В магазине нам отказали в возврате денег за установку.
Правомерен ли отказ?
Можно ли что-то сделать в такой ситуации?
В Эльдорадо нам предложили такой выход - при доставке товара отказаться от установки, отметив это в документе. И что только в этой ситуации нам вернут деньги.
Вопрос - вернут ли?

[walera38]

В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг по установке в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им по договору расходов.
Какие расходы исполнитель понес, он должен доказать.
На вариант Эльдорадо идти не следует. Предъявляйте письменно заявление об отказе от установки, оставив себе копию заявления с отметкой продавца. Если исполнителем договора по установке является не продавец, то предъявляйте заявление соответствующему лицу.

[Seeming]

Спасибо.
А они вернуть деньги должны в день получения заявления? Мне менеджер говорил, что срок рассмотрения заявки - 10 дней.
а установки еще не было. она назначена на 1 июля.

[Иван Цветков]

Сообщение от Seeming

А они вернуть деньги должны в день получения заявления? Мне менеджер говорил, что срок рассмотрения заявки - 10 дней.

Всё верно срок рассмотрения 10 дней (статья 22 ЗоЗПП).

[Владимиррр]

Сообщение от Иван Цветков

Всё верно срок рассмотрения 10 дней

Не оговорен законом срок возврата денег за отказ от услуги , но раз менеджер говорит 10 дней, то так тому и быть.