[Pancha]

Добрый день!
при прописке по месту жительства, сдала адресной листок убытия с предыдущего адреса. сейчас мне нужна его копия для сбора пакета документов для отказа от предыдущего гражданства в посольство. когда пошла в УФМС куда сдала этот листок, мне сказали что такие документы у них хранятся где то там!!!!! и на руки не даются. пишите заявление. при случае порекомендовали мне написать прошение на тот адрес где я получила этот адресной листок убытия (вообще другая страна и другой город). что же получается им легче отправить меня написать заявление в другой город или найти у себя в архиве мою бумажку которую я им сдала в декабре 2011.
на письмо будут отвечать в течении 10-15 дней. и вообще женщина которой я сдавала эту бумагу не понимает по ее словам для чего меня к ней отправили.
как должно быть по закону подскажите пожалуйста?