17.08.2012, 20:34 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 17.08.2012
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Истекло 20 дней...
Здравствуйте,
Сдал ноутбук в магазин на обмен (в течении 15 дней), его забрали на экспертизу и 20 дней уже прошло. Мне нужно написать заявление на возравт, на которое они ответят в течении 10 дней или дейстовать по-другому как то? Боюсь, что обманут. Если заявление, то есть ли образец, как писать его? Заранее спасибо. Извините, если избитый вопрос. |
В Минюст Цитата Спасибо |
17.08.2012, 22:51 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
По какой причине сдали ноутбук? И что за 15 дней?
Требование какое-либо предъявили (замену, например) или просто передали товар на экспертизу? Что указано в приемной квитанции? |
В Минюст Цитата Спасибо |
18.08.2012, 13:58 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 17.08.2012
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сдавался по проблеме с скоростью работы и барахлил слот usb. Заявляли обмен либо возврат денег. 15 дней, которые указаны в законе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата... ...в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.08.2012, 01:06 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Что продавец говорит? Может, недостаток не обнаружен?
Если все же он есть, и Вы предъявили письменно два требования - замены или возврата денег, у продавца есть право выбора удовлетворения одного из них. Если замена Вам уже не нужна, то пишите заявление на возврат денег, поскольку срок удовлетворения истек. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.08.2012, 01:31 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 17.08.2012
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Дефектов они вроде бы не обнаружили, но вернуть агрегат не могут. Вот отсюда вопрос: того, что они не могут вернуть аппарат в срок до 20 дней хватает, чтобы требовать возрврата денег, или нужен дефект обязательно? Указывалася либо возрват, либо обмен. Ну, чтобы не кричали, что просили обмен - значит денег не вернем. И не понятно, 20 дней, включая день сдачи или начиная со следующего дня?
Последний раз редактировалось Newbest; 19.08.2012 в 01:38.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.08.2012, 08:38 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Дефект необходим обязательно,поскольку в соответствии с законом предъявить требование, связанное с качеством товара, Вы вправе только при наличии недостатка.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.08.2012, 16:04 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 17.08.2012
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ясно А если дефект субъективный, товар не выполняет функции, для которой покупался, некомфортно работать в сети интернет, т.к. тормозит при работе (видимо, конфигурация слабая)?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.08.2012, 18:53 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если предупреждали продавца о необходимости наличия определенных функций, а их нет, или об определенном быстродействии, причем сможете это доказать, Вы вправе требовать возврата денег в соответствии со ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП, поскольку продавцом предоставлена неполная или недостоверная информация о товаре.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.08.2012, 19:48 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 30.07.2012
Сообщений: 68
Благодарности: 0
Поблагодарили 11
раз(а) в 11 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Это обычно сложно доказать, как бывает формулировка "основной способ доведения информации до потребителя письменный, т.е. посредством инструкций, указаний на упаковке и т.д."
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях