[liliya13]

6 августа сдала в ателье венчальное новое платье для подгона по длине,спустя 5 примерок наконец то мне его сделали,но забирая его я обнаружила масляные пятна по низу платья.Ателье стоимость платья отказалось выплачивать!
В квитанции при приемке ничего о каких бы то ни было дефектах не значится.
Обратилась в общ по защите прав потребителя,но меня там вроде как отговаривают подавать иск,из за отсутствия чека.Платье было купленно 3 года назад и висело в шкафу ждало своего часа,естесственно чека у меня нет.
Что делать?

[Владимиррр]

1. Искать точно такое же платье, с таким же артикулом и брать в магазе справку о стоимости.
2. Идти в тот же магаз где покупали и упрашивать копию чека задним числом.

[Иван Цветков]

Ст.18 п.4 ЗоЗПП:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Сообщение от liliya13

Что делать?

Ссылаться на свидетельские показания и другие доказательства.