[Alex_S]

В Новосибирске производитель, только он может точно определить что именно и почему перегорело. Другие эксперты могут только зафиксировать факт поломки. Это и мы сами можем сделать

Чушь!
А если изготовитель в Китае в Китае экспертизу проводить?

[dragon18]

Нет, если производитель в Китае, мы обычно сразу меняем товар без визуальных повреждений. Процент поломок закладывается в цену товара. Это если мы импортер. Если не мы - отправляем к импортеру.

И это не чушь - место экспертизы не регламентируется законом, если можем обосновать, что в Новосибирске, то там и можем проводить. Если покупатель не соглашается с этим - он может сам провести независимую экспертизу и принести нам ее результаты. Если случай гарантийный - мы ее должны будем оплатить.

Но вот какая закавыка - сейчас у всех know-how, схемы и режимы работы никто никому не дает, контрольные точки для замера параметров знает только производитель, поэтому сторонняя экспертная организация еще должна будет доказать, что обладала необходимыми знаниями для выдачи заключения.