[ПЭтребитель]

Сообщение от snakejoe

как обезопасить себя от обмана и чтом не делать и как разговаривать и какие аргументы приводить с юридической части

Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии, которую сохраните для себя. Либо, если не принимают и не подписывают, высылайте претензию по почте .заказным с уведомлением и описью вложения.

Кроме того, также за подписью и печатью продавца, письменно зафиксируйте как наличие заявленного вами недостатка, так и внешнее состояние передаваемого товара (отсутствие сколов, царапин, потертостей, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов, серийный номер, комплектацию передаваемого товара и т.п.). Либо самостоятельно доставляйте товар до места проведения проверки качества и(или) экспертизы.

Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец (в гар.период) отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.

Образцы претензий легко найдете в интернете.
Подробнее почитайте ст.18, 20 (ремонт), 21 (обмен), 22 (возврат денег), 23 ЗоЗПП

[Владимиррр]

Сообщение от snakejoe

Я вопрос задал не по оборудованию,в нем я разбираюсь

Вы фактически вопроса не задавали, а больше расписали что домой заносили, как подключали и что нажимали, да еще сообщили стаж работы в другой области. Нажать на кнопку и не получить эффекта еще не значит что изделие неисправно и даже Вы в этом сомневаетесь.

[snakejoe]

отнес товар обратно в магазин.Написал заявление о возврате товара,магнитолу забрали,но денег не вернули,сказали будут ждать ответа из сервисного центра,они правильно сделали??

[Иван Цветков]

Сообщение от snakejoe

сказали будут ждать ответа из сервисного центра

Да продавец будет проводить экспертизу в соответствии со ст. 18 ч.5. ЗоЗПП, а так же по статье 22:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

[snakejoe]

а еще какие бонусы есть?.)))))пивасик с меня.))