[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от Forrets

Подскажите оганизацию

Тут рекламой не занимаются, такую организацию в интернете найти можете

[nikolay20004]

Forrets, я имел ввиду, что вначале действуйте как указано в посте № 6, а если они захотят вам вернуть карту , то так как я вам рекомендую.

[Forrets]

Звонил в эту контору. Говорят что я могу забрать карту, но мне необходимо оплатить диагностику 2000рублей.
Ссылаются, что в договоре мелким шрифтом внизу написано, что : Стоимость работ (услуг) определяется исполнителем только после проведения диагностики оборудования в соответсвии с прейскуранотом ооо "17бит". (мол диагностику провели и определи стоимость оказанных улуг в размере 2000рублей - это вообще нормально? )

Посмотрите в приложенном файле в первом посте, там есть договор.

Получается просто развели меня и ни чего с этим уже не поделать
Какие документы по диагностики они должны предоставить? Просто акт о выполненных работах или какой то конкретно документ?

[Default]

почему же.. в договоре сумма не указана. чем они будут подтверждать?

Сообщение от ст. 10 ЗоЗПП

п 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
...


3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг)

Сообщение от п.3 ст. 16 ЗоЗПП

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

сошлитесь на указанные статьи и пригрозите жалобой в РПН. штраф в 10-20 тыш немного больше требуемой с вас суммы, а нарушений куча.

на крайний случай пишите претензию с требованием расторжения договора на основании ст 32 ЗоЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
пусть подтверждают фактически понесенные расходы...

[nikolay20004]

Forrets, по договору у вас только бесплатная диагностика. Об определении цены ремонта речь в договоре идёт только после проведения диагностики. 2000 рублей это ремонт, как я понял, который вы им не заказывали (в договоре отсутствует). По этому пишите претензию, отказывайтесь от ремонта, требуйте вернуть вам вещь в том виде в котором вы им сдавали. (глава 47 ГК РФ "Хранение").

[Forrets]

В том то и дело. Они утверждают: то что там не написана цена это не значит что диагностика бесплатно. И что цена за диагностику 2000р. Пока не заплатите, не отдадим карты. Вся логика.

Вообщем тогда мои действия. Я в очередной раз приезжаю к ним, если не отдают карту то ссылаюсь на (ст. 10 ЗоЗПП
п 2,3 и п.3 ст. 16 ЗоЗПП ) . Если это ни чего не помогает. То пишу претензию. Жду 10 дней и дальше начинаю составлять иск ?

Я правильно рассыждаю?

З.Ы. На первую претензию они мне так и не ответили... С ней кстати чего делать?

С уважением,
Михаил.

[nikolay20004]

Сообщение от Forrets

В том то и дело. Они утверждают: то что там не написана цена это не значит что диагностика бесплатно. И что цена за диагностику 2000р. Пока не заплатите, не отдадим карты. Вся логика.

Очевидно. что они не правы в своих утверждениях. Сейчас вы, с учётом того, что они не выполнили ваши требования по первой претензии, уже можете подавать иск в суд.

[Default]

Сообщение от Forrets

В том то и дело. Они утверждают: то что там не написана цена это не значит что диагностика бесплатно. И что цена за диагностику 2000р. Пока не заплатите, не отдадим карты. Вся логика

ну в суде в рамках ст 56 ГПК им придется доказывать факт предоставления информации о стоимости работы. а при наличии договора без цены (правда со ссылкой на прейскурант), но без приложения данного прейскуранта к договору ой как непросто.

[Forrets]

вообщем как и полагается, без оплаты карту не отдают, только зря ездил.
Составил претензию. Посмотрите, есть ли что добавить или что то лучше убрать.

Так же завтра составлю жалобу в рпн. Что бы за один заход на почту всё отправить. Скажите что там надо писать, на что указывать и по какому адресу высылать? К жалобе надо прикладывать претензию номер 1, претензию номер 2 и копию договора.

Обещаю, что в случае получения ответов, буду выкладывать тут и освещать дальнейший ход дела.

[nikolay20004]

Forrets, всё правильно.