[Владимиррр]

Сообщение от Иван Цветков

Может Гражданин31 не хочет говорить об этом товаре?

А может это стратегическая ракета.(спец.магазин) Учтите, пойдете как соучастник торговли секретами Родины. До пожизненного

[Гражданин31]

ребят спасибо за внимание!
дело в том, что статьи 18 ЗПП...к сожалению не работают! существуют, какие то неведанные народу постановления от правительства, которые дают уйму лазеек для продавца...
в моем случае я пришел в магазин, объяснил ситуацию дал документы ,и что выясняется претензию начальство и в глаза не видело то есть телефон я чувствую не куда не отправлялся так он достал его из под стола через какое то время . после долгих выяснений отношений и блеенья пордавцов консультантов я уехал искать офис директора. вскоре мне позвонили сказали ответ уже готов уважаемый любимый наш... приезжайте !во вторых, выясняеется что ответственных людей и вовсе нету, есть какой то офис "2х2" с охамевшей женщиной директором сети евросеть по городу... которая моментально сказала о том что мол хотите идите в суд . звоните юристу. юрист оказался вообще в другом городе. не нашлось даже человека от организации который взялся бы написать бумагу о просрочке рассмотрения претензии. простую объяснительную. в тупую отказывались! мы не чего писать не будем!и точка.
в ответе было написано следующее : обновление ПО при диагностике не расценивается как ремонт и не является основанием для расторжения договора купли-продажи .
телефон также глючит! и как жить в этом обществе простите ? =)

[Archangel]

в суде доказывать о нарушении прав потребителя

[non7noncere]

Развела Вас Евросеть по полной ...
Если серьёзно то можно с ними и по судиться.

[Гражданин31]

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).
это как понимать?

[Владимиррр]

Сообщение от Гражданин31

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,

Что Вы хотели сказать? Если у Вас неисправен телефон, то это перечень Вам не подходит, это для товаров НАдлежащего(исправных) качества.

[Иван Цветков]

Сообщение от Гражданин31

в ответе было написано следующее : обновление ПО при диагностике не расценивается как ремонт и не является основанием для расторжения договора купли-продажи .

Сфотографируйте или от сканируйте ответ пожалуйста, и выложите его в теме.

Сообщение от Гражданин31

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Причём тут этот перечень? Здесь статья 18 ЗоЗПП, без всяких исключений!

Давайте готовиться к исковому заявлению в суд, есть ли у вас второй экземпляр претензии? Документ о принятии телефона на ремонт? Когда передавали телефон с претензией и сегодня когда получали ответ, были ли с вами свидетели?

P.S.
Владимиррр, и всё таки это телефон!

[Владимиррр]

Сообщение от Иван Цветков

Владимиррр, и всё таки это телефон!

Руки за спину. В глаза смотреть. Кого хошь расколем.

[Гражданин31]

свидетели есть, ксерокопии есть!
ссылаются они на программное обеспечение мол. некорректная работа из за версии обновлений всех этих на андройде! ну я же не виноват в этом правильно!
в тех поддержке LG мне вообще сказали что это может быть из за сим-карты .мол. она старого образца и не поддерживает нормальную работу ... я сегодян купил новую. МТС будем смотреть как он себя с ней ведет!
вот ответ прошу читайте !
и один вопрос если телефон все таки не начнет правильно работать с какого рода претензией мне обращаться опять к ним ? они там через чур грамотные ! с ними нужно серьезно!честно говоря с давних пор я воюю с телефонами ... но такого хамства по отношению к клиенту я еще не встречал. евросеть пазор!
=) спасибо за внимание

[Иван Цветков]

Гражданин31, дата ответа 09.04.12 соответствует реальной?

Сообщение от Гражданин31

обновление ПО при диагностике не расценивается как ремонт и не является основанием для расторжения договора купли-продажи .

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП основанием для расторжения договора КП является недостаток товара; читаем преамбулу ЗоЗПП, что такое недостаток товара:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.