[jurexp]

Для начала совет, для нового вопроса создавать новую ветку. Иначе буду удалять, чтобы не вносить сумбур. Менять пока нет повода. Экспертиза должна быть. Если ремонт, то починят. Или Вы захотели просто телефон поменять? Сроки не оговариваются. Есть ссылка, что в разумные сроки. На это время Вам должны предоставить подмену. Если телефон неремонтопригоден, то должны либо его заменить, либо вернуть деньги, уплаченные при его покупке. Потертости не в счет. Если, конечно, это не механические повреждения!

[Оника]

Сообщение от jurexp

Для начала совет, для нового вопроса создавать новую ветку. Иначе буду удалять, чтобы не вносить сумбур. Менять пока нет повода. Экспертиза должна быть. Если ремонт, то починят. Или Вы захотели просто телефон поменять? Сроки не оговариваются. Есть ссылка, что в разумные сроки. На это время Вам должны предоставить подмену. Если телефон неремонтопригоден, то должны либо его заменить, либо вернуть деньги, уплаченные при его покупке. Потертости не в счет. Если, конечно, это не механические повреждения!

Спасибо за ответ, но насколько я знаю, имею право выбрать: ремонт, обмен и возврат денег! Я выбираю обмен либо возврат, а на ремонт я категорически не согласна, неужели мне откажут??

[valeriya-tera]

У меня был похожий случай с тел. Все достаточно просто: сдаете тел. на экспертизу, если не установлены нарушения с вашей стороны по эксплуатации, т.е. поломка произошла вследствие производственного брака, товар считается ненадлежащего качества и на основании ст. 18. Закона о защите прав потребителей имеете полное право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.