[dim-ch1975]

Сообщение от shik

полчается то, что если срок не согласовали в письменной форме (а это право, а необязанность сторон, в связи с этим врядли продавец будет закл. такое соглашение), до пределов разумного его могут растянуть и на 3 месяца, допустим в с-центре у инженеров найдутся наверняка море технических оснований, так же как и у снабженцев, мол нет деталей на складе, самолёт прилетит из вьетнама не раньше чем через. мес... и каким образом определяются эти разумные сроки нигде ни слова. Может я не так понимаю и трактую всё?

Закон "О защите прав потребителей" Статья 20. "Устранение недостатков товара..."
п. 1. ... В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.


Можете мне поверить, сложные недостатки бывают не так часто, над которыми мастер только думает недели две, потом еще пытается починить... И то это касается платных аппаратов. Техника, что на гарантии обычно ремонтируется не на компонентном уровне, а по блочно. Т.е. если вышла из строя плата, ее не ремонтируют, а меняют целиком. Задержка в 99 % случаев бывает из-за нехватки запчастей на складе.

[shik]

Сообщение от dim-ch1975

Закон "О защите прав потребителей" Статья 20. "Устранение недостатков товара..."
п. 1. ... В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

ФЗ абсолютноне совершенен. Исполнителя никто и ничего не обязывает заключать соглашение о сроках, темболее емуне выгодно это делать, соответственно придя в СЦ вам никогда не подпишут соглашение, в котором будет фигурировать срок исполнения, причём на вполне законных основаниях... соответственно если срок всё идёт и идёт, исполнитель найдёт миллион причин почему всё так долго и никакой ответственности не последует, т.к. соглашение о сроках не заключено, а разумные сроки это нечто эфемерное. Если почитать форумы, то в СЦ по срокам творится беспредел, да и не только по срокам. Решать этот вопрос приходится кординальным способом. В суд или инспекции, что ни на сколько не ускоряет процесс, а моральный ущерб исходя из практики смехотворен и не целесообразен. Но есть 1 вариант, если СЦ авторизированный... это звонок в официальное представительство компании чьё изделие находится на ремонте, СЦ не заинтересован в потере аттестата... хотя тут тоже зависит от политики компании производителя.

[walera38]

Сообщение от shik

в СЦ вам никогда не подпишут соглашение

Этот пробел устраняется отметкой в этом же соглашении или на отдельно предъявленном листе бумаги: "требую устранить недостаток в срок не более 45 дней" или т.п.

[dim-ch1975]

Сообщение от shik

в СЦ вам никогда не подпишут соглашение, в котором будет фигурировать срок исполнения

Странно, у нас в городе в любом СЦ ставят срок исполнения, по умолчанию это 45 дней При желании клиент может этот срок изменить на меньший, но в 99,9% клиенты этим правом не пользуются.

[shik]

Сообщение от walera38

Этот пробел устраняется отметкой в этом же соглашении или на отдельно предъявленном листе бумаги: "требую устранить недостаток в срок не более 45 дней" или т.п.

Только это уже не соглашение сторон

[walera38]

shik, это будет именно соглашение, если такая надпись будет в двух экземплярах, а Вы не забудете взять с собой копию с печатью и подписью.

[shik]

Сообщение от walera38

shik, это будет именно соглашение, если такая надпись будет в двух экземплярах, а Вы не забудете взять с собой копию с печатью и подписью.

Соглашение - договор между двумя или несколькими лицами, оформленный в виде официального документа, или неофициальная договоренность по поводу взаимодействия, общих действий, платежей, кредитов, поставок, купли-продажи товаров и по другим вопросам.

Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.
"Современный экономический словарь"
(ИНФРА-М, 2006)

Приведённый вами пример - это требование, исходящее от одной стороны и руководствуясь вышеизложенным ни как не может быть расцененно как соглашение.

[walera38]

shik, Вы углубляетесь в теорию. Я же отвечаю в соответствии с практикой. Можете в "надписи" убрать слово "требую".

[shik]

Сообщение от walera38

shik, Вы углубляетесь в теорию. Я же отвечаю в соответствии с практикой. Можете в "надписи" убрать слово "требую".

Вот сами рассудите, вы заключаете договор на ремонт, в котором конечно же не убдет сроков исполнения, просто не выгодно это для СЦ и ничего его не обязывает это делать. Вы сразу же подаёте ваше требование о проведении ремонта в такой то срок, СЦ соответственно не подписыват, т.к. опять же это право, а не обязанность заключать такие соглашения. Соответственно такая бумажка- это филькина грамота, которую ни суд, ни инспекция не примет во внимание, если только сроки действительно будут затянуты, так тут эта писанина получается ни кчему и так всё ясно будет. К чему я всё, если СЦ сможет сделать быстро, то получите быстро, если будут накладки, то никак не мотивировать уже, разумные сроки достаточно эфемерное понятие и субъективное. Суд конечно должен разобраться что к чему, но это уже крайние меры и я так понимаю что разбираем досудембное урегулирование ситуации. Хоят впринципе не лишнем будет подать такую писанину.

[walera38]

Сообщение от shik

вы были намеренны перенести срок на другой который вы и обозначили

Не для переноса срока, а для устранения неопределенности при применении этой нормы закона.