[ИвановНиколай]

Ссылайтесь на срок эксплуатации и требуйте замены товара или возврата денег. В Вашем случае нужно грамотно составить Акты забраковки.

[nibulat]

Большое спасибо. Так и сделаем. Только вопрос: акт браковки составить согл П7 или произв. формы?

[ИвановНиколай]

Думаю лучше по форме указанной в Инструкции (П-7). Форма очень хорошая и вопросов будет меньше у Продавца.

[nibulat]

спасибо большое

[ya.sveta4ka]

могу конечно и ошибаться, но продавца вызывать не нужно,
Вам нужно затребовать от Ваших покупателей акты о браке, на основании которых составить претензию со ссылкой на скрытые недостатки продукции (это недостатки которые могут быть обнаружены лишь в процессе ее обработки, производимой последовательно двумя или несколькими предприятиями) в этом случае Вы направляете акт о скрытых недостатках не позднее четырех месяцев со дня получения продукции предприятием, обнаружившим недостатки.
Если у Вас в договоре не прописан гарантийный срок, то применяете ГК и в данном случае гарантийным будет срок указанный в той самой 477 статье.
И сразу в претензии выставляйте пени, если они предусмотрены договором, если нет то считайте по незаконному использованию чужих денежных средств. Не забудьте оговорить срок рассмотрения претензии.
и ... лучше исключать из из договора инструкции П6, П7 - они вообще оч. удобны для продавца, но никак не для покупателя - мороку оч. много и по срокам и по форме составления акта - нужна независимая комиссия, которая подписывает акт, удостоверения членов комиссии на право подписани...

[ИвановНиколай]

По Инструкциям приемки товаров народного потребления (П-6 и П-7) не соглашусь, очень грамотный и четкий документ. В ГК вообще нечего не прописано, а в Инструкциях всё четко и понятно. Морока может возникнуть при первом применении Инструкций, но если отработать механизм описанный в них, выгода очевидна как для Покупателя, так и для Продавца.
Акты можно составить с Покупателями совместно, но вот требовать их с Покупателей думаю не стоит, всё же трубы могли купить физ. лица, которые вообще не имеют понятия о приёмке товаров (да и Закон регулирующий их отношения с Продавцом не ГК, а ФЗ "О защите прав потребителей").
Независимая экспертиза понадобится, если Продавец труб откажется принимать брак или вернуть деньги.

[ya.sveta4ka]

Никто же не спорит, что инструкции четкие - но в этом то и проблема! велик шанс получить отказ по формальным основаниям.
чего стоит только приостановка приемки и вызов представителя поставщика - а время - деньги, и потом, на складах сейчас работают по бизнес процессам, а не по законодательству, поэтому проще вытащить из инструкций все самое ценное и включить в договор, то есть разработать грамотный типовик.
Акты совместно с поставщиком уже не рациональны, потому что брак выявлен уже после реализации товара конечному потребителю, поэтому даже если это физическое лицо - то претензия потребителя, от юр. лица соответсвующий акт.