Ответить

 

Опции темы
Старый 16.12.2010, 11:24   #11
aleks6600
Пользователь
 
Аватар для aleks6600
 
Регистрация: 29.05.2010
Адрес: Россия / Ставропольский край / Ставрополь
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Я Вам пишу как есть. У меня есть заявление, написанное после просрочки возврата телефона,с требованием о возврете денег и ответ на него с отказом, в связи с отсутствием дефекта.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:30   #12
aleks6600
Пользователь
 
Аватар для aleks6600
 
Регистрация: 29.05.2010
Адрес: Россия / Ставропольский край / Ставрополь
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Когда закончился срок проверки качества, мне заявили,что дефекта нет и нужно ждать телефон.
Я написал заявление с требованием возврата суммы, уплаченной за телефон, в связи с просрочкой возврата тел-на.
Мне пришел через 10 дней ответ. Мне отказали в требовании, т.к. дефект не подтвердился и сказали ждать телефон. Я жду уже 3-ю неделю.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:31   #13
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если Вы сдали телефон на проверку качества, при этом проверка качества не обнаружила недостатков, то действия продавца законны. Если же при сдаче эти недостатки были видны, но Вы их не отметили и не попросили подтвердить продавца письменно, то это упущение. Доказать, что они были, будет тяжело.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:33   #14
aleks6600
Пользователь
 
Аватар для aleks6600
 
Регистрация: 29.05.2010
Адрес: Россия / Ставропольский край / Ставрополь
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Эти недостатки появлялись периодически и пропадали либо через время,либо после перезагрузки аппарата.
А разве нет сроков на доставку товара клиенту после проведения проверки качества? Если дефект не подтверждён
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:34   #15
zima83
Пользователь
 
Аватар для zima83
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 76
Благодарности: 27
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

walera38 срок есть: ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" говорит о том, что проверка качества товара должна проводиться в срок 20 календарных дней!!!!!!!
Я на этом собаку съела.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:37   #16
aleks6600
Пользователь
 
Аватар для aleks6600
 
Регистрация: 29.05.2010
Адрес: Россия / Ставропольский край / Ставрополь
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

мне руководитель сектора заявил,что в эти 20 дней не входит доставка,если дефекта нет
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:37   #17
zima83
Пользователь
 
Аватар для zima83
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 76
Благодарности: 27
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleks6600 Посмотреть сообщение
Я Вам пишу как есть. У меня есть заявление, написанное после просрочки возврата телефона,с требованием о возврете денег и ответ на него с отказом, в связи с отсутствием дефекта.
В претензии вы должны были требовать не возврата денежных средств за телефон, а требование о возмещении неустойки за просрочку требования а.4 п. 5 ст.18, и ст.21 Закона о защите прав потребителей!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:40   #18
zima83
Пользователь
 
Аватар для zima83
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 76
Благодарности: 27
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleks6600 Посмотреть сообщение
мне руководитель сектора заявил,что в эти 20 дней не входит доставка,если дефекта нет
Не правда, поверьте это не ваши проблемы о доставке а их
, есть положения Закона о защите прав потребителей и они должны осуществлять свою деятельность в рамках этого закона. Мой совет- идите в суд 100% выигрыш!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:40   #19
aleks6600
Пользователь
 
Аватар для aleks6600
 
Регистрация: 29.05.2010
Адрес: Россия / Ставропольский край / Ставрополь
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

в этих статьях указанно, что они должны удовлетворить моё требование о возврате денег, либо замене в течение 10 дней, если же нет, то за каждый день прострочки удовлетворения требования начисляется пеня в размере 1%
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2010, 11:42   #20
aleks6600
Пользователь
 
Аватар для aleks6600
 
Регистрация: 29.05.2010
Адрес: Россия / Ставропольский край / Ставрополь
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

И даже если они мне сейчас телефон привезут, я же вправе отказаться от него и потребовать возврата денег по закону?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе