[Vela]

Сообщение от walera38

Отлично! Считаю, Ваши шансы высоки.
Вот только разъясните, что из этого правда:

Сообщение от Vela
Написал заявление на обмен

Сообщение от Vela
ребую вернуть мне сумму

Или Вы последовательно бросили два заявления?

Дело в том, что я с собой оба заявления взял, но у них процедура обмена производится почему то только через возврат денег.
Соответственно дал заявление на возврат денег.

А по поводу шансов... ну вот и как быть и что делать? Ну не соблюли они мое требование о моем присутствии, но зато нашли некую влагу...

[walera38]

В акте приема-передачи товара или подобном документе что указано про внешний вид?

[Vela]

Сообщение от walera38

В акте приема-передачи товара или подобном документе что указано про внешний вид?

Акта нет. На оригинале моего заявления просто написано, что камера принята на диагностику и стоит печать, подпись.

Сегодня из магазина звонили. Сказали так и так - сам случай не гарантийный (что то липкое нашли в раоне объектива, откуда???), но гарантия с камеры не снимается, еще поговорят с серв. центром и потом выдадут акт.
Сам магазин очень адекватен - все подробно пояснили, сказали еще обсудят ситуацию с серв. центром, поэтому ругаться с магазином как то не хочется.

Но как понимаю, два варианта
1. если есть какое то попадание жидкости (а проверить это невозможно без вскрытия в независимой экспертизе), то только оспаривать в магазине сам факт проведения Серв. центром экспертизы, потому как провели ее без меня (в заявлении было это требование).
2.Забить - по крайней мере хотя бы гарантии не лишился.

[FemidaRF]

Сообщение от Vela

И еще вопрос, цена этой камеры на сегодняшний момент ниже, чем была при покупке. Обмен будет по сегодняшней цене или по цене на момент покупки? И в каких документах это отражено?

Обмен и возврат денежных средств, исходит из суммы в чеке на момент покупки.