[Добрыня]

Работы - это объект гражданских прав. Бесплатный ремонт товара в СЦ является сервисным обслуживанием и не подпадает под определение гарантийного ремонта. Сервисное обслуживание представляет собой безвозмездный договор. Гарантийный ремонт, действительно, не является договором, т.к. возникает вследствие одностороннего требования покупателя. Ст. 156 ГК установлено, что:

К односторонним сделкам соответственно применяются общие положения об обязательствах и о договорах постольку, поскольку это не противоречит закону, одностороннему характеру и существу сделки.

Поэтому вполне допустимо применять к обязательствам по выполнению работ правила о договорах по выполнению работ.

[walera38]

Сообщение от Добрыня

допустимо применять к обязательствам по выполнению работ правила о договорах по выполнению работ

Не знаю, кем и зачем допустимо. И зачем это нужно.
Глава II Закона о ЗПП (но никак не Глава III) - там есть всё необходимое для дальнейших действий потребителя в случае нарушения обязательств СЦ, продавца и др. по гарантийному ремонту товаров.