[Добрыня]

Вам необходимо написать претензию об обнаружении недостатка и указать, что свидетелем передачи товара является ваш муж, товар принимался в упакованном виде, полностью не осматривался, впоследствии на лицевой панели были обнаружены механические повреждения. Претензия может быть предъявлена как от вашего имени, так и от имени вашего мужа. Но иск должен быть предъявлен вами лично, в суде заявлено ходатайство о вызове мужа в качестве свидетеля. Также свидетелями покупки являются грузчик и лица, которые должны были осматривать товар перед его передачей.

[nikolay20004]

Симба1, в претензии укажите: кому от кого, дату покупки машинки, сразу после принятия обнаружили дефекты (перечислите, в том числе, то что она не работает)и позвонили продавцу по этому поводу. Нарушено ваше право на качественный товар ст. 4 закона о ЗПП и ст. 469 ГК РФ. Далее п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП: если вы обнаружили недостатки в товаре не оговоренные продавцом при продаже, имеете право в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы уплаченной за товар. В случае с технически сложным товаром такое требование может быть предъявлено в течении 15-ти дней после покупки, что вы и делаете.
Хочу вас предостеречь от сдачи машинки продавцу. Вы не обязаны этого делать. В соответствии с Законом продавец обязан принять товар, а не вы его сдавать. В претензии укажите, что если продавец, перед тем как выполнить ваше требование захочет провести проверку качества машинки или экспертизу, то проверку качества, по меньшей мере, в целях обеспечения вашего права на присутствие при её проведении, он может провести по месту вашего жительства, или сообщить вам данные об организации которая будет её проводить место и время её проведения. Вы, в свою очередь, при заблаговременном предоставлении вам такой информации, обязуетесь предоставить товар своими силами, согласно предоставленным данным. Напомните ему о вашем праве не согласиться с предложенной продавцом организацией в качестве эксперта, и осроке выполнения вашего требования - 10 дней. В случае его нарушения продавец, согласно п. 1 ст. 23 Закона выплачивает вам неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Про моральный вред ст. 15 Закона, про штраф в вашу пользу п. 6 ст. 13 Закона. Потребуйте также возмещения расходов на составление претензии, если таковые будут, так как эти расходы также связаны с покупкой вами некачественного товара и невыполнением вашего требования заявленного в устном порядке по телефону в день покупки товара. Вот и всё. Удачи!

[Nika-1]

Сообщение от Симба1

Я вправе потребовать замены товара или отказаться от договора на основании :

Пишите претензию Продавцу, и вручайте её в течение 15 дней (пока не прошёл срок по Закону)
В претензии укажите:
1. В вашем магазине была выбрана ст. машина по образцу выставленному в торговом зале, марка ________, производитель___________, гаран. срок ____ мес. Оплата товара подтверждена _____ копи к/чека и гар. талона прилагаются;
2. Мною была оплачена доставка товара (копия квитанции прилагается);
3. ХХХ числа 2012 г. ст. машина доставлена (копия документа подтверждающая доставку товара).
4. В соответствии с п. 4 ст.4 ЗЗПП Продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует выбранному образцу, при покупке и оплате товара.
4. ___2012 г. ст. машина доставлена Потребителю за нарушеной упаковкой изготовителя отсутствовала коробка и прокладки из пеноплена. (ст. машина была обёрнута полиэтеленовой плёнкой, которая была разрезена в нескольких местах и заклеена клейкой лентой), что подтверждают приложенные (см. фотоснимки);
Изготовитель упаковывает ст. машины в коробки с прокладкой пеноплена для обеспечения сохранности товара при транспортировке.
Представитель Продавца, который привёз товар в нарушеной упаковке должен был распоковать и продемонстрировать товар, что он отвечает выбранному образцу.
Он же выгрузил товар получил подпись за доставку товара и уехал.
Муж снял плёнку и обнаружил трещину на крышке ст. машины, которая заклеена клейкой лентой (см. приложенные снимки).
Кроме того крышка машины закреплена на одном болте, второй болт отсутствовал (см. фото)
На основании выше изложенного Продавец не выполнил требования п.4 ст. 4 ЗЗПП при продаже товара по оброзцам.
Муж тут же позвонил по телефону в магазин и объяснил, что обнаружено в товаре, но ему сказали, что он уже расписался за доставку.
Это что значит, если Потребитель что-то не знает - то Продавцу можно нарушать Закон.
Затем мы решили проверит работает ли ст. машина от сети при наличии механических повреждений и не закреплённой крышке. При включении в сеть - ст. машина не работала.
На основании вышеизложенного, руководствуясь, п. 1 ст. 18 ЗЗПП в отношении тех- сложного товара я отказываюсь от исполнения договора купли -продажи и требую:
1. возвратить мне уплаченную сумму денег за товар______руб.
2. возвратить сумму ______уплаченную за доставку товара (ст.22ЗЗПП)
3. Срок исполения моих требований предусмотрен ст. 22 ЗЗПП.
При нарушении сроков исполнения требований я заявлю неустойку (ст. 23 ЗЗПП) и подам исковое заявление в суд, в котором дополнительно потребую выплатить мне компенсацию морального вреда ст.15 ЗЗПП и штраф п.6 ст.13 ЗЗПП за неисполнения в добровольном порядке тредований Потребителя.
Для защиты своих прав обращусь к юридическую службу и Вам ещё придётся оплатить услуги юриста.
Пишите претензию в 2-х экз. прилагайте все копии вместе с фото и вручайте под расписку Продавцу. Если откажутся принимать - заказным письмом с уведомлением и обязательно с описью вложенных документов. Срок удовлетворения 10 дн. ст. 22 ЗЗПП.