[Archangel]

Сообщение от Добрыня

Но для этого необходимо забрать товар из СЦ.

а почему именно так? ведь СЦ в таком случае усиленно пытается исправить недостаток в товаре и в сломаном виде его не возвращает. А когда он его отдаст в отремонтированном виде, то пропадает уже право обратиться к продавцу о возврате денег, ведь товар то уже без недостатка... Поэтому ИМХО советую на 46-й день именно фиксировать что товар неотремонтирован и сразу с заявлением к продавцу независимо от того вернул товар СЦ потребителю или нет

[Добрыня]

В связи с просрочкой ремонта заказчик вправе отказаться от услуг СЦ. В случае незаконного ремонта СЦ должен будет оплатить покупателю упущенную выгоду в виде неполученных им от продавца средств.
При отсутствии недостатка претензия может быть предъявлена, но для этого могут понадобиться документы из СЦ об обнаружении и устранении в товаре заводского брака.

[mrAndreiGS]

Lady-Gylia, Вам нужно получить документ из сервисного центра с описанием неисправности товара. Далее вы можете потребовать возврат денег или обмен товара. ...

[Lady-Gylia]

СЦ Sony выдал мне новый телефон. Сказали, что замена - это тоже ремонт. Тот списали. Гарантию продлили. Спасибо всем за ответы!