[Default]

это договор на поставку или изготовление?
если ДКП, то просто напишите заявление о обмене товара надлежащего качества (ст 25).
надеюсь 14 дней еще не прошло?

[Vic11]

Это договор купли-продажи.

[Default]

тогда вообще проблем нет. Двери в число "невозвращенцев" не входят. просите поменять на дверь нужных размеров/откажитесь от договора КП в связи с отсутствием двери нужных размеров и закажите в другой конторе.

[Vic11]

Мы пытались договориться. Установщики могли бы установить дверь, только строительные работы обошлись бы в 10 000 рэ, которые я предложил оплатить компании. Проблема в истерике конкретного менеджера, который ошибся в заказе. В отсутствии директора (он в отпуске) они все надувают щеки, хамят и нервно счастливы от того, что они "правы". Они отказываются перезаказывать дверь, или оплачитвать установку, или возвращать деньги, или расторгать договор, апеллируя к моей подписи в бланке заказа. А я и не понял, что они там размер пропечатали, строчка была набрана мелким шрифтом и выглядела так:"Сударь 3 960*2050 Синий левое венге". Замершики приезжали дважды и вопрос шел только об уменьшении высоты на 10 см.
Я пытался найти компромисс, но увы...

[Default]

ну и пусть надувают.
пишите претензию, в которой указывайте, что данный товар вам не подходит по размеру, в наличии нужного товара нет, поэтому просите вернуть денюжку. вручаете под подпись. если принимать отказались, заказным письмом с описью и уведомлением.