[Borgir]

Сообщение от Сайкин Кирилл Андреевич

Borgir, найдите в интернете реквизиты банка и обращайтесь на них

это понятное дело, но почему сотрудники "скрывают" данные...
претензию я напишу, но первоначально надо озадачиться получением справки...

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от Borgir

почему сотрудники "скрывают" данные...

это уже вопрос компетентности и культуры работников

[sorrik]

дополнительно нужно учитывать, что справку об отсутствии ссудной задолженности банк будет выдавать не бесплатно, а согласно установленному в Правилах банку тарифу (обычно это 200-300 рублей). Ссылаться представителям банка на норму ст.408 ГК РФ в вашей ситуации было некоректно, так как: вы просили у банка именно справку, но не расписку.Выдача справки о полном погашении кредита не является документом, выдаваемым при приеме исполнения по смыслу ст.408 ГК РФ. Поэтому такую справку банк выдававть вам по закону не обязан и вправе еще просить денежку за выдау подобной справки. Другое дело если вы просите выдать РАСПИСКУ - тут у банка уже возникает обязанность в рамках ст.408 ГК РФ выдать ее Вам (причем бесплатно).
Срочность решения вашего вопроса завист от того как быстро вы сможете наладить контакт с представителями банка.

[Borgir]

справку об отсутствии задолженности и о достаточности средств на счету для погашения кредита я уже получил.
справку о полном погашении кредита смогу получить, к сожалению только после закрытия договора кредитования.
справку мне предоставили в день обращения и совершенно бесплатно ( во всех банках свои правила выдачи подобных справок).