[grafit]

понятно КЭТТ спасибо, брошюру они высылают, скорее флаер, но там про неустойку ни слова в том то и дело.

а насчет договора у меня его тоже нету. когда покупал вещь в кредит - расписывался только в графике платежей и в "ПРАВИЛА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ" - тут вообще как быть не понятно

[Елена111]

grafit , прекрасно вас понимаю, у моего знакомого аналогичная ситуация,а именно :

он в бородатом году брал кредит у банка(Альфа-банк) на покупку телефона, благополучно погасил кредит, примерно через месяца 3-4 ему прислали карту в конверте на сумму 35 800р., без всяких договоров и т.п., чтоб активировать карту ему достаточно было позвонить по телефону. Пользовался картой примерно года два, в мае текущего года его уволили с работы, соответственно оплачивать кредит стало нечем.
Начались звонки из банка, конкретно из службы взыскания, сотрудники банка оказались неграмотными во всех юридических вопросах! у них поставлена задача 1.позвонить 2.предупредить и ВСЁ. грозились передать в службу безопасности.
на все вопросы о договоре, на каких основаниях они устанавливают сроки и проценты штрафов, они мягко уходили от ответа.
попытки поговорить с руководством так же не принесло результатов(отказывались соединять).

вот теперь знакомый платит по сто рублей в месяц, звонки продолжаются, он на все звонки отвечает одно и тоже(нет денег, предоставьте мне договор) но никаких дальнейших действий со стороны банка не последовало. грозят судом и статьёй 167 (уклонение) на что он им отвечает ст. 10 (защита прав потребителей) и 163 (Вымогательство)

Жду продолжения событий.