[Pavel123]

А как СЦ доказать, что у телефона есть недостатки?Как можно проверить что телефон не ремонтировался?

[Олегыч]

Сообщение от Pavel123

Как можно проверить что телефон не ремонтировался?

думаю, экспертиза может показать новый ли телефон или подвергался ремонту, нужно узнавать в экспертной организации с указанием марки и модели телефона и предполагаемых недостатках

[Pavel123]

А как можно доказать наличие недостатков в телефоне СЦ? А как можно проверить был ли телефон на ремонте(телефон пока в СЦ)?

[walera38]

Сообщение от Олегыч

думаю, экспертиза может показать новый ли телефон или подвергался ремонту

Действительно, в суд, потребовав проведения судебной экспертизы с вопросом: Вскрывался ли телефон?

[Владмир]

Сообщение от Pavel123

А как можно доказать наличие недостатков в телефоне СЦ? А как можно проверить был ли телефон на ремонте(телефон пока в СЦ)?

Идете в стороннюю экспертную организацию, в устном порядке, со специалистом, обговариваете эти вопросы. Если технически возможно разрешить Ваши вопросы, причем в Вашу пользу, то там же проведут экспертизу. И уже с ее результатами и претензией (напишите еще одну, где будет фигугировать экспертиза) к продавцу. Если он назовет экспертизу "филькиной грамотой", то только в суд!

[Владмир]

Сообщение от walera38

Действительно, в суд, потребовав проведения судебной экспертизы с вопросом: Вскрывался ли телефон?

А если судебная экспертиза не даст ответ? До суда, нужна консультация специалиста.

[walera38]

Сообщение от Владмир

А если судебная экспертиза не даст ответ?

Думаю, на поставленный вопрос "Было ли вскрытие телефона" ответ будет дан. При этом, телефон до момента экспертизы находился в СЦ, т.е. доступа у потребителя к нему не было. Следовательно, вскрыть мог только СЦ.
В отписке же СЦ указывает о неподтвердившемся недостатке.

[Владмир]

Сообщение от walera38

Думаю, на поставленный вопрос "Было ли вскрытие телефона" ответ будет дан.

Этот вопрос нужно ставить, но не это главное.
Тем более что,

Сообщение от walera38

В отписке же СЦ указывает о неподтвердившемся недостатке.

неподтвердившийся недостаток, по заявленной автором проблеме, невозможно сделать без вскрытия. Вопрос в другом, насколько они соответствуют желаниям покупателя. И здесь уже нужно побегать самому.

[walera38]

Сообщение от Владмир

неподтвердившийся недостаток, по заявленной автором проблеме, невозможно сделать без вскрытия

Почему? Посмотрел на тел., а он вдруг не глючит.

[Владмир]

Сообщение от walera38

Почему? Посмотрел на тел., а он вдруг не глючит.

Ага. Покупатель, что на смотрины туда его понес? Или, все-таки для установления причины недостатка? М.б. вы думаете по одному взгляду (ну, наверное нужно еще подержать в руке, понюхать его, как вариант) не вскрывая можно установить недостаток, по заявленной проблеме? СЦ нужно записываться в "Битву эксрасенсов".