[Alina1]

В продолжение: сегодня пришла записать имя ИП, поговорила с его учеником, он сказал: "Корпус можно было одеть нормально, не знаю почему он не захотел". ИП оказался мастер. Ученик ему позвонил, мастер сказал, чтобы я к нему домой (!) подъезжала, а если нет, то ему нечего добавить, и он не обезьянка, чтобы бесплатно работать, и у него есть три свидетеля, что я просила поменять корпус и чтобы крышечка от камеры работала. А остальное его не волнует. Наорал на меня. Ужас.
В Роспотребнадзоре сказали, что претензию можно писать в свободной форме. Но я думаю, может, лучше в Союз потребителей обратится, чтобы они мне конкретней подсказали?

[walera38]

Действительно, пишите в свободной форме претензию с описанием ситуации с указанием статей законодательства, затем Ваше требование.
Один экземпляр с подписью и датой от исполнителя оставьте себе.
В Вашем случае, по-моему, устное общение результатов не даст.