[ФКСМ]

Спасибо, большое, обязательно попробую

[Натали Абрамова]

Добрый день! Мне муж два дня назад на день рождения решил сделать подарок, купить хороший телефон. После просмотра множества тел я остановилась на Samsung Corby. Тел мне очень понравился, но за два дня пользования я поняла, что при написании сообщения он не реагирует на нажатие ногтем или стилусом. С моими ногтями очень тяжело нажимать кончиком пальцев. После того, как я решила лешить себя красивых ногтей, поняла, что телефон реагирует на тепло и при нажатии одной кнопки, вдруг реагирует другая, к которой прикосновений не было, вообщем кошмар. Сегодня 7 декабря мы пошли в магазин с просьбой поменять мне этот телефон на более дорогой, который мне был бы удобен, но нам ответили категоричным отказом, ссылаясь на то, что 14 дней на этот дефект не распространяется, говоря о том, что телефон относится к разряду сложных технологий и обмену не подлежит. Я все равно ниписала заявление, которое будет рассматриваться в течении 10 дней и решение не изменится, отказ. Что мне делать? как добиться обмена?

[walera38]

Натали Абрамова, какое требование было в заявлении?

[bargemaster]

walera38, Ну, пока все происходит, как по написанному:"Телефон был проверен на специальном оборудовании, недостатков не выявлено, телефон в рабочем состоянии". Написали завление на отказ от телефона, так как сдавали его в магазин в неработающем состоянии, а за два дня до этого, уже сделали один ремонт в сервис центре. Заявление принято. Остается подождать окончательного отказа.
Менеджер отвечает по телефону, что никакого ремонта не производилось....

[walera38]

Сообщение от bargemaster

пока все происходит, как по написанному

Ну дык, сценарий общеизвестный

[Натали Абрамова]

Сообщение от walera38

Натали Абрамова, какое требование было в заявлении?

Поменять мне этот телефон на более дорогой, соответственно с доплатой

[walera38]

Натали Абрамова, а по характеристикам телефона он должен реагировать на стилус, ногти?
При отсутствии ногтей при нажатии на одну кнопку реагирует соседняя или дальняя?

[bargemaster]

walera38, Приветствую еще раз. В общем, с ними бодаться бессмысленно. Штамповый ответ:"Телефон исправен, недостатков не выявлено. Обмену и возврату денег не подлежит." Как всегда - все на благо клиента и он всегда прав))) Проще доломать телефон и выкинуть, чем его им назад всучить, потому как, на любую поломку будет один и тот же тупой ответ менеджерихи по телефону... Еще раз спасибо, но дешевле плюнуть и забыть о существовании Евросети...

[walera38]

Сообщение от bargemaster

В общем, с ними бодаться бессмысленно

Расчет на то, что потребитель сложит ручонки.

[bargemaster]

walera38, Ну, так, правильный расчет-здоровье дороже. А клиентура им - до фонаря. Мало ли этих клиентов вокруг)))