[Наталья НН]

нет... мы сами продавец и поддерживаем гарантийку только своих авто...путем направления клиентов в уполномоченные сервисные центры... но поскольку полной уверенности, что это не наш клиент у нас на тот момент не было (срок ответа на претензию 10 дней!), а клиент настаивал, что именно мы его продавец ( и готов по первому требованию предоставить нам оригинал договора купли-продажи на обозрение, чего он впоследствии и не смог сделать, а уже в суде предоставил дкп с другой организацией), то мы решили резко ему не отказывать, а попереписываться... и вот чем это закончилось....

Так что закон о защите прав потребителей создал все условия для того, чтобы эти самые потребители ими как следует злоупотребляли....

[MAGELLAN]

Наталья НН, спасибо! -- теперь всё понял... Ответчиком, по-вашему ГД должен быть продавец (с которым заключен ДКП), соответчиком, может быть производитель авто... Вообще, ситуация подпадает под действие ЗЗПП!!.

[Наталья НН]

А каково Ваше мнение по поводу судебных расходов в случае проигрыша соответчика (например, изготовителя)? нам что-нибудь достанется?

[MAGELLAN]

Наталья, а на каком основании?..Вы же сказали, что ничего не делали, кроме переписки... Впрочем, в ГПК есть:

Статья 99. Взыскание компенсации за потерю времени

Со стороны, недобросовестно заявившей неосновательный иск или спор относительно иска либо систематически противодействовавшей правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела, суд может взыскать в пользу другой стороны компенсацию за фактическую потерю времени. Размер компенсации определяется судом в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств.

[Наталья НН]

впрочем, тоже самое можно сказать и об истце.... он изначально знал, что мы не его сервисная организация и уж тем более, что мы не его продавец... все документы у него были на руках...и продолжал предъявлять требования к нам как к продавцу даже в исковом заявлении...
но мысль задуматься над 99 статьей очень хорошая... спасибо..

[Наталья НН]

интересно, какие последствия могут быть, если судья назначил случание дела на один день, а письменно уведомили стороны ( в судебном заседании под роспись) о другой дате слушания, т.е. на пять дней позже судебного заседания... возможно ли будет оспорить решение? В итоге, в день, назначенный судьей, пришел только истец, а в день, указанный в уведомлении, только ответчик, в связи с чем, встреча истца и ответчика в суде "была перенесена" на 2 недели... возможно ли будет оспорить начисленные судом пени(неустойки) за этот период?
И возможно ли подать жалобу на действия судьи, если это повторится? ведь всегда можно сказать, что ошибся секретарь...

[stierlitz]

Сообщение от Наталья НН

нет... мы сами продавец и поддерживаем гарантийку только своих авто...путем направления клиентов в уполномоченные сервисные центры... но поскольку полной уверенности, что это не наш клиент у нас на тот момент не было (срок ответа на претензию 10 дней!), а клиент настаивал, что именно мы его продавец ( и готов по первому требованию предоставить нам оригинал договора купли-продажи на обозрение, чего он впоследствии и не смог сделать, а уже в суде предоставил дкп с другой организацией), то мы решили резко ему не отказывать, а попереписываться... и вот чем это закончилось.... Так что закон о защите прав потребителей создал все условия для того, чтобы эти самые потребители ими как следует злоупотребляли....

1. Я удивлен вообще возникновением вопроса по Вашей ситуации. Как следует из Вашего сообщения, Вы торгуете автомобилями! Но ведь это не спички, не шнурки, не булавки, которые продаются в каждом втором магазине и их невозможно отличить друг от друга и следовательно существует проблема доказать (или опровергнуть) факт приобретения данного товара в конкретном магазине.
Если Ваша организация продала автомобиль, следовательно реквизиты организации (печать) должна быть в ПТС на проданный автомобиль. Если это так, то покупатель легко докажет, что Ваша фирма - надлежащий ответчик. В свою очередь, при получении претензии Вам необходимо было выяснить сведения об автомобиле, указываемые в ПТС - номер кузова, двигателя и пр. А при наличии таких сведений не составляет никакой проблемы по данным бухгалтерской отчетности Вашей фирмы (договор поставки, накладные, счета) установить - поставлялся ли Вашей фирме и продавался ли Вами потребителю такой автомобиль.
По моему мнению проблема не стоит выеденного яйца.
2. "Так что закон о защите прав потребителей создал все условия для того, чтобы эти самые потребители ими как следует злоупотребляли....".
Если не знаешь как поступать -поступай по закону!
По моему мнению очень редко бывают ситуации, когда потребителя действительно можно назвать экстремистом.
При соблюдении Правил торговли, правильном ведении бухгалтерского учета и пр. у потребителя не возникает возможности предъявить необоснованный иск. Что касается качества товара, то даже в том случае, если иск обоснованно предъявлен к продавцу, имется возможность взыскать причиненные убытки с поставщика или изготовителя.

[Наталья НН]

1. такая проблема возникла у нас по трем причинам:
- потребитель очень настаивал, что мы его продавец, при этом никаких копий документов он не прилагал... ничего, кроме претензии; на наши требования предоставить доказательства продажи, он писал новое требование о расторжении договора и возврате денег;
копии ПТС, договора купли-продажи мы увидели только в суде...и были приятно удивлены!
- наша фирма была куплена уже действующей и торгующей товарами, по этой причине сказать точно что, когда и кем было продано до нового директора наверняка нельзя..;
- и не было никакой уверенности, что автомобиль за какие-нибудь сто рублей не был переоформлен по договору комиссии...

Кроме того, стопроцентная уверенность клиента в своей правоте не давала покоя...

Но..Даже если это не наш клиент, ответить на его претензию мы должны.... а с этим ответом, обосновав его как нарушение его прав, он смог обратиться в суд..
Причем, зная, что продавец другой, до сих пор, он настаивает на том, что мы его ответчик...что вынуждает нас периодически являться в судебные заседания... просто какая-то мания преследования...
вот пример явного злоупотребления потребителями своими правами..

[vlavik]

Будьте добры,объясните пожалуйста,является ли уважительной причиной неявки в судебное заседание ответчика находящегося в это время в декретном отпуске?

[Юрий-73]

У меня сегодня аналогичная проблема, когда в рамках первого судебного заседания по иску потребителя, мы признаны ненадлежащим ответчиком. Дело сейчас передано на другой судебный участок по месту нахождения надлежащего ответчика и мы уже привлечены в качестве третьей стороны по делу. Вот я думаю, если по договору купли-продажи (продавец) идем не мы (мы только отказали в гарантийном ремонте), может ли суд, в случае отсутствия надлежащего ответчика (контора де-юро существует, но её уже нет де-факто) привлечь нас по обязательствам продавца ? Если да, то на каком интересно основании, не том же, что найти надлежащего ответчика не удалось ? При этом каких либо организационно-юридических соглашений и прочее о правоприемстве с ответчиком либо реорганизации с ним у нас абсолютно нет.