15.09.2009, 15:52 | #21 |
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А в чем проблематичность?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
16.09.2009, 00:06 | #22 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Barbara, какие основания возмещения расходов на экспертизу, если покупатель за свой счет сделал ее до истечения сроков, установленных ст. ст. 20-22 для удовлетворения его требований?
Продавец жаждет их удовлетворить в добровольном порядке, а ему подсовывают корешок расходов на экспертизу. |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.09.2009, 09:53 | #23 |
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Это верно, такое возможно. Но я говорила о случаях, когда продавец не хочет делать экспертизу, или начинает говорить об экспертном учреждении за 1000 км, что лишает права потребителя присутствовать при ее проведении (доставка потребителя к месту проведения экспертизы законом не предусмотрена). Кроме того, как правило, потребитель проводит экспертизу самостоятельно, если продавец от него скрывается, и все сроки уже истекли. Я никогда не советую людям идти делать экспертизу самостоятельно, сразу как только ему в магазине саказали "лаское слово", а подать претензию и дождаться истечения таких сроков. Или обращаться в суд, если продавец начинает злоупотреблять своей обязанностью провести эеспертизу.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
17.09.2009, 08:07 | #24 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если продавец не уложился в отведенные ему законом сроки для проведения экспертизы (абз. 3 п. 5 ст. 18), то с Вами согласен.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.10.2009, 09:43 | #25 |
Пользователь
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
я тоже сдала телефон по гарантии на экспертизу, его "перепрошили", а в документах магазина написано что это не является ремонтом. Через 2 дня телефон опять перестал исправно работать, а через месяц вообще выключился. Теперь он не включается, а сдавать его еще раз побаиваюсь, потому что один раз, сдав телефон в таком состоянии, услышала в ответ что дефект не обнаружен
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.10.2009, 10:15 | #26 |
Пользователь
Регистрация: 23.10.2009
Адрес: Россия / Ульяновская обл. / Ульяновск
Сообщений: 13
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Элина Ямилова, надо требовать проведения экспертизы в вашем присутствии и посмотреть как они им пользуются в выключенном состоянии.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.10.2009, 14:06 | #27 |
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Элина Ямилова, не совсем понятно: переворошили, не является ремонтом, дефект не обнаружен. Поясните поподробнее.
Вам необходимо написать претензию на имя вашего продавца заявить соответсвующее требование и потребовать проведения экспертизы. Телефон им ни в коем случае не отдавайте. Если будут вредничать, подавайте сразу на них в суд, не тратьте время на разговоры и уговоры. Экспертизу можно будет провести и в суде. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.10.2009, 15:49 | #28 |
Пользователь
Регистрация: 23.10.2009
Адрес: Россия / Ульяновская обл. / Ульяновск
Сообщений: 13
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Barbara, не "переворошили", а "перепрошили"==переустановили программное обеспечение (ПО) телефона - в общем даже не разбирали при диагностике, а дефект в аппаратном обеспечении телефона скорее всего, раз обновление ПО не помогает.
Еще не ясно, если "дефект не обнаружен", то для чего они его перепрошивали. |
В Минюст Цитата Спасибо |
25.10.2009, 04:08 | #29 |
Пользователь
Регистрация: 17.10.2009
Адрес: Архангельская обл.
Сообщений: 152
Благодарности: 4
Поблагодарили 4
раз(а) в 4 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Юрыст, в моем случае продавец потребовал в суде проведения экспертизы товара .Судья отказала ,сославшись на то что срок определенный законом на ремонт истек.Суд первой инстанции я выиграл, а продавец тем временем СВЧ печь отремонтировал и подал апелляцию.В следующем суде продавец потребовал экспертизы , туда отдал уже отремонтированую печь, экспертиза показала что печь исправна и денежки мне не вернули , то есть суд я проиграл. В областном суде ,естественно, тоже.То есть только из-за того что судья не выполнила вполне законного требованя продавца.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.10.2009, 08:25 | #30 |
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Смотрю в книгу, вижу....
Пишите им письменную претензию со своим требованием (обмен, возврат, ремонт) и, основываясь на то, что они уже лазили в телефон, требуйте проведения экспертизы. Но как я писала выше, телефон им не отдавайте, приходите с ним в обусловленное место и время. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях