[NCS]

Сообщение от Павел Викторович К

Мож кто знает - еще такая ситуация была со мной :
Купили стиралку - доставка магаза на 5 этаж в деревян упаковке - распечатали - увидели треснувшую крышку - в отделе пзпп - сходите к директору он хороший - решите все мирным путем - когда пришли к нему - он сразу нас в штыки - пошли вон отсюдова - ничего не поменяю - у меня все куплены - ничего не докажите - в магазе перед покупкой заставили 3 раза !!! расписаться что все ОК - претензий не имеем ...

Сообщение от Павел Викторович К
Купили стиралку - доставка магаза на 5 этаж в деревян упаковке - распечатали - увидели треснувшую крышку - в отделе пзпп - сходите к директору он хороший - решите все мирным путем - когда пришли к нему - он сразу нас в штыки - пошли вон отсюдова - ничего не поменяю - у меня все куплены - ничего не докажите - в магазе перед покупкой заставили 3 раза !!! расписаться что все ОК - претензий не имеем ..
Павел Викторович , расскажите всё по порядку:
1. когда купили машину,то расписывались в товарном чеке и что писали и дату покупки?
2. Продавец Вам после оплаты товара вручил какой-то документ, что они обязуются доставить ст. машину (по адресу и дату доставки)?
3. после доставки вскрывали машину в присутствии работников магазина?
4. Работники магазина Вам предлагали расписаться в документах, что стральную машинину Вы получили, осмотрели и претензий не имеете.
Примечание: При доставке товаров на дом, не зависимо кто её осуществлял -"транспортная компания", или "продавец", должны быть оформлены документы, которые подтверждают факт вручения товара покупателю. Пишется такая фраза " товар получил претензий не имею" дата и подпись. Иначе как докажут, что машину Вам доставили.
Последний раз редактировалось NCS; Сегодня в 20:49..

[May2255]

Помогите-подскажите!
Отправлял посылку транспортной компанией. Заказал срочную доставку в г.Курск. На сайте был указан 1 день. Посылку не отправили. Дело было перед майскими праздниками. Решил забрать посылку, чтобы отправить самому поездом. Посылку отдали, а деньги - нет! Сказали "пишите претензию в центральный офис". Ну там началась волокита: то один принял заявку, передал другому. Сроки рассмотрения уже два раза сдвинули. По звонку, операторы ничего сказать не могут... Что делать? Как вернуть деньги за услугу и наказать их за такое отношение к клиентам?

[walera38]

Причина неотправки посылки или просрочки в ее отправке?

[May2255]

Они не уточняют причины. Они говорят стандартно "ждите, вашу заявку обрабатывают"
До этого говорили, что я ее забрал, поэтому не отправили. Только забрал я ее тогда, когда они уже два дня просрочили.

[Н.К.]

May2255, чем подтверждается обязательство компании отправить вашу посылку в тот срок, о котором вы говорите?

[May2255]

На сайте указаны сроки и различная цена по данным срокам. Например, обычная доставка 1-2 дня 300 руб, срочная доставка 1 день до 18:00 850 руб.

[Н.К.]

May2255, тогда еще вопрос. Какие у вас имеются документы о приемке груза, оплате доставки, может быть заключался договор, оформлялся акт приема-передачи?

[May2255]

На сайте заполняется заявка, называется она у них накладная, курьер принимает деньги... И все! Ни печати, ни чеков, ни актов - ничего. В это накладной указывается данные отправителя, получателя, вид услуги, сумма... Накладная почти как у Почты России.

[Н.К.]

Сообщение от May2255

курьер принимает деньги...

К вам выезжал курьер? Он принял груз, принял оплату, не выдав вообще никакого документа?

Сообщение от May2255

В это накладной указывается данные отправителя, получателя, вид услуги, сумма...

Но это еще не подтверждает, что вы в итоге сдали груз в компанию.

[May2255]

Н.К., по номеру накладной у них на сайте можно отслеживать посылку. Там указано: груз принят у отправителя фио, поступил на склад, отправлен и т.д. Это является доказательством?