[walera38]

ipkot, к сожалению продавца, потребитель - не только приобретающий товар, но и использующий товар (см. определение в преамбуле Закона о ЗоЗПП).
Заявительница может и без доверенности от своего имени, как пользователя товара для личных, семейных, домашних нужд.
Если по доверенности, то от имени покупателя.

[ipkot]

Так, с вопросом владения и передоверия прав понятно, что плохо. А как с тем, что она почти год терпела "вставшие" сплиты до конца отпущенного срока согласно ст.19 Закона о Защите ПП?
Или: Да здравствует покупательский экстремизм!

[walera38]

Сообщение от ipkot

По истечении второго года его гражданская жена по доверенности первого покупателя выкатывает нам иск

Так все-таки два года после установки кондиционера истекли?

[ipkot]

Сообщение от walera38

Так все-таки два года после установки кондиционера истекли?

Сплиты куплены 5 января 2008года. Претензию и иск она подала 20 ноября 2009года и 7 декабря 2009года соответственно. Вписывается в сроки ст19 Закона о защ. ПП.

[walera38]

ipkot, в принципе, если покупательница докажет, что причиной возникновения недостатка не является неправильная эксплуатация, то Вам придется удовлетворить ее требование (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП). Бремя доказывания - на ней.

[ipkot]

Сообщение от walera38

ipkot, в принципе, если покупательница докажет, что причиной возникновения недостатка не является неправильная эксплуатация, то Вам придется удовлетворить ее требование (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП). Бремя доказывания - на ней.

walera38, спасибо. После процесса доложу результат.

[Salga]

А у нас вчера покупатель приходил, купил часы, поносил немного и решил вернуть. Не подходят они ему мол. Снял с руки и протягивает - возьмите, 14 дней еще не прошли. Продавец его в сервис центр отправила (зачем не знаю, но он пошел ). Сегодня поеду конкретней смотреть, что писал, что не писал.....Но суть дела в том, что за 2 недели аккуратной носки качественных часов, на них вряд ли будут видны следы "употребления". Считается ли свидетельство продавца (наемного работника), что он своими глазами видел "употребление"?

[walera38]

Salga, а ходатайство об экспертизе на предмет наличия пото-жировых выделений покупателя? Расходы затем - на покупателя.

[Salga]

Такую артиллерию разворачивать себе дороже . Обычно, если нет видимых царапин на стекле и задней крышке часов - я не связываюсь. Быстрей их почистим и снова продадим. Все зависит от покупателя, с каким настроем он приходит. Если сразу орет, то по полному кругу гоняем. Смирным сразу стараемся "удовлетворить".
Звонила сервисменам сегодня - там тихо, к ним не обращался. В отдел тоже не приходил пока. Но может и придет еще, поэтому спрашиваю с уточнениями: нужно ли будет продавцу, принимая заявление/претензию и т.д. делать запись на нем, что покупатель "снял часы с руки"? (на всякий случай, может пригодится.....или не пригодится?). Или следу "употребления" только экспертиза определяет.

[Татьяна 62]

Сообщение от Salga

нужно ли будет продавцу, принимая заявление/претензию и т.д. делать запись на нем, что покупатель "снял часы с руки"? (на всякий случай, может пригодится.....или не пригодится?). Или следу "употребления" только экспертиза определяет.

Пусть продавец укажет, это будет не лишним, ведь законом предусмотрено, что товар не должен быть в употреблении. Вы можете доказывать свою позицию любыми способами, не запрещенными законом, поэтому и отметка продавца в претензии, и экспертиза - это все подходит для доказывания своей позиции.