28.12.2009, 17:45 | #21 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
ipkot, к сожалению продавца, потребитель - не только приобретающий товар, но и использующий товар (см. определение в преамбуле Закона о ЗоЗПП).
Заявительница может и без доверенности от своего имени, как пользователя товара для личных, семейных, домашних нужд. Если по доверенности, то от имени покупателя. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.12.2009, 21:04 | #22 |
Пользователь
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 7
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Так, с вопросом владения и передоверия прав понятно, что плохо. А как с тем, что она почти год терпела "вставшие" сплиты до конца отпущенного срока согласно ст.19 Закона о Защите ПП?
Или: Да здравствует покупательский экстремизм! |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.12.2009, 21:30 | #23 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
28.12.2009, 21:46 | #24 |
Пользователь
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 7
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сплиты куплены 5 января 2008года. Претензию и иск она подала 20 ноября 2009года и 7 декабря 2009года соответственно. Вписывается в сроки ст19 Закона о защ. ПП.
Последний раз редактировалось ipkot; 28.12.2009 в 21:52.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.12.2009, 21:55 | #25 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
ipkot, в принципе, если покупательница докажет, что причиной возникновения недостатка не является неправильная эксплуатация, то Вам придется удовлетворить ее требование (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП). Бремя доказывания - на ней.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
28.12.2009, 22:01 | #26 |
Пользователь
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 7
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.12.2009, 08:35 | #27 |
Пользователь
Регистрация: 31.07.2008
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 147
Благодарности: 4
Поблагодарили 21
раз(а) в 20 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А у нас вчера покупатель приходил, купил часы, поносил немного и решил вернуть. Не подходят они ему мол. Снял с руки и протягивает - возьмите, 14 дней еще не прошли. Продавец его в сервис центр отправила (зачем не знаю, но он пошел ). Сегодня поеду конкретней смотреть, что писал, что не писал.....Но суть дела в том, что за 2 недели аккуратной носки качественных часов, на них вряд ли будут видны следы "употребления". Считается ли свидетельство продавца (наемного работника), что он своими глазами видел "употребление"?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.12.2009, 10:07 | #28 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Salga, а ходатайство об экспертизе на предмет наличия пото-жировых выделений покупателя? Расходы затем - на покупателя.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
29.12.2009, 20:30 | #29 |
Пользователь
Регистрация: 31.07.2008
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 147
Благодарности: 4
Поблагодарили 21
раз(а) в 20 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Такую артиллерию разворачивать себе дороже . Обычно, если нет видимых царапин на стекле и задней крышке часов - я не связываюсь. Быстрей их почистим и снова продадим. Все зависит от покупателя, с каким настроем он приходит. Если сразу орет, то по полному кругу гоняем. Смирным сразу стараемся "удовлетворить".
Звонила сервисменам сегодня - там тихо, к ним не обращался. В отдел тоже не приходил пока. Но может и придет еще, поэтому спрашиваю с уточнениями: нужно ли будет продавцу, принимая заявление/претензию и т.д. делать запись на нем, что покупатель "снял часы с руки"? (на всякий случай, может пригодится.....или не пригодится?). Или следу "употребления" только экспертиза определяет. |
В Минюст Цитата Спасибо |
29.12.2009, 21:33 | #30 |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 255
Благодарности: 11
Поблагодарили 69
раз(а) в 67 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Пусть продавец укажет, это будет не лишним, ведь законом предусмотрено, что товар не должен быть в употреблении. Вы можете доказывать свою позицию любыми способами, не запрещенными законом, поэтому и отметка продавца в претензии, и экспертиза - это все подходит для доказывания своей позиции.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях