[aleks6600]

и ещё, стоит ли мне в роспотребнадзор сходить со всеми бумагами и проконсультируют ли они меня по подаче судебного иска?

[AlexPilot]

Сообщение от zima83

walera38 срок есть: ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" говорит о том, что проверка качества товара должна проводиться в срок 20 календарных дней!!!!!!!
Я на этом собаку съела.

А как звали собаку?

Срок удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества в соответствии со ст.21 ЗоЗПП составляет от 7 до 20 дней (или месяц).

Поскольку такое требование предъявляется на основании ст.18 ЗоЗПП, то недостаток товара должен быть обязательно. Нет недостатка = нет права на требование, нет и ответственности по срокам.

Сообщение от zima83

В претензии вы должны были требовать не возврата денежных средств за телефон, а требование о возмещении неустойки за просрочку требования а.4 п. 5 ст.18, и ст.21 Закона о защите прав потребителей!

О каком "возмещении неустойки" может идти речь, вы что?

Сообщение от aleks6600

И даже если они мне сейчас телефон привезут, я же вправе отказаться от него и потребовать возврата денег по закону?

Нет, не вправе, если товар имеет надлежащее качество.

Сообщение от aleks6600

и ещё, стоит ли мне в роспотребнадзор сходить со всеми бумагами и проконсультируют ли они меня по подаче судебного иска?

У вас нет оснований для исковых требований.


Валера-38 правильно сказал - необходимо истребовать свое имущество из незаконного владения.

[aleks6600]

AlexPilot значит проверка качества и её сроки только для товара, в котором сервисный центр обнаружит недостатки?

[AlexPilot]

Конечно, ведь только в этом случае ст.18 ЗоЗПП - которая так и называется: "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - может быть применима.

Вам надо было поступить иначе с самого начала:

- Предъявить продавцу письменное требование из ст.18 ЗоЗПП;
- Продемонстрировать недостатки товара продавцу;
- Составить акт или иной документ, описывающий товар, его состояние и недостатки, а так же указывающий, что эти недостатки имелись в товаре на момент предъявления требования и предъявлены продавцу;
- И только после этого передать продавцу товар для проверки качества.

[aleks6600]

я же гворю, недостатки периодически появляются. И сами , иногода, пропадают. Поэтому было не возможным продемонстрировать их продавцу

[aleks6600]

может телефон потерян во время доставки. Сколько мне нужно ждать и по какой статье предъявлять претензию?

[AlexPilot]

недостатки периодически появляются. И сами , иногода, пропадают

Ну, вот он их и не обнаружил.

может телефон потерян во время доставки. Сколько мне нужно ждать и по какой статье предъявлять претензию?

Письменно потребуйте возвратить вашу собственность в семидневный срок, далее подавайте заявление в РОВД о незаконном удержании вашего имущества продавцом.

[aleks6600]

вообщем жесть. Телефона нет, деньги не возвращают, и всё это по закону

[AlexPilot]

деньги не возвращают, и всё это по закону

Вы не доказали, что в товаре есть недостаток - отказ вернуть деньги обоснован.

Телефона нет

Вернут, пусть даже с помощью милиции.

Далее проводите экспертизу товара в экспертном учреждении, получайте заключение о наличии в товаре недостатка в отсутствие нарушения правил использования, транспортировки, хранения или действий третьих лиц и предъявляйте продавцу требование по ст.18 ЗоЗПП возвратить уплаченную сумму + возместить расходы на экспертизу, прикладывайте копию отказа продавца вернуть деньги.

При отказе - в суд.

[aleks6600]

Спасибо всем. Остается одна надежда. Когда (если) телефон вернут, на месте найти и предъявить недостатки. Иначе скорее всего будет повторная ПК.