[Добрыня]

walera38, кроме неоднократного ремонта, возврат осуществляется также по другим основаниям. В случае несоразмерных расходов или затрат времени, при невозможности устранить причиненный товару ущерб.
Oklahoma, напишите заявление о ремонте или уценке, для возврата требуется устанавливать какие детали подлежат замене, величину утраты товарной стоимости, время устранения недостатков.
Ремонт должен осуществляться в незамедлительные сроки, на время ремонта продавец обязан предоставить подмену. В случае неисполнения претензии в указанные сроки договор подлежит расторжению.

[walera38]

Добрыня, будьте добры, прочтите пост N 6. Автор впервые будет обращаться к продавцу (СЦ, изготовителю). Причем тут возврат?
Причем тут уценка?
Кому требуется устанавливать секундомером время устранения недостатков?
Какая утрата товарной стоимости?
Продавец не обязан предоставлять подмену в отсутствие соответствующего требования потребителя.
Автору вопроса не нужна непонятная теория. Необходимо спуститься с небес и объяснить на пальцах, что ему делать.

[Добрыня]

Утверждение о том, что при однократном обнаружении недостатка возврат товара невозможен, противоречит определению существенного недостатка, установленному законом "О защите прав потребителей".
Несоразмерность расходов и затрат времени являются самостоятельными основаниями для расторжения договора. Требование о возврате не обусловлено предъявлением требования о ремонте.
Разборка товара третьими лицами приводит к снижению стоимости товара, нарушает условие договора о сборке товара определенным изготовителем. Нарушение данного условия является неустранимым недостатком.

[Anikeevng]

Поясните, при чем тут разборка третьими лицами, когда ДКП заключен непосредственно с продавцом, который и устанавливает срок гарантии, бремя сервисного обслуживания в этот срок лежит на нем. Что за каждую неисправность Вы будете предъявлять претензии производителю напрямую? Интересно посмотреть, чего добьетесь Вы говорите несоразмерность расходов, а кто ее определяет на данном этапе? Затрат времени- тот же вопрос. И о существенном недостатке- его еще нужно выявить.

[Добрыня]

Продавец в большинстве случаев не является изготовителем товара. Вы считаете, что разборка не нарушает условие договора об изготовителе, ремонт товара в АСЦ соответствует уровню заводского производства?

[Dmitriy.K]

Так ведь и производитель сложнотехнического товара не производит весь процесс сборки "от и до" самостоятельно. Плата делается одной фирмой, объектив - другой, ЖК матрица - третьей. Зачастую конечный заявленный изготовитель занимется обычной отверточной сборкой из набора поставленных ему комплектующих. А если дефектная часть такого товара будет заменена в СЦ вручную нормальным мастером, чем это хуже работы ошалевшего китайца на бесконечном конвеере?

[Anikeevng]

Сообщение от Добрыня

Продавец в большинстве случаев не является изготовителем товара. Вы считаете, что разборка не нарушает условие договора об изготовителе, ремонт товара в АСЦ соответствует уровню заводского производства?

Какого, простите?

[Добрыня]

Dmitriy.K, качество ремонта установлено быть не может. Поэтому ремонт приводит к снижению надежности товара. Кроме того, устройство должно в течение определенного времени работать безотказно, восстановить данное условие также невозможно.

Anikeevng, информация об изготовителе предоставляется в момент заключения договора. Данное требование является одним из условий покупки товара.

Суды расторгают договор, если требуется замена материнской платы. Текст одного из таких дел:

Принимая во внимание, что факт возникновения в товаре - ноутбуке марки иные данные недостатка производственного характера, по истечении гарантийного срока ( 1 год ), но в пределах двухлетнего срока, установлен, а также тот факт, что стоимость устранения указанного недостатка составляет 48% от стоимости товара ( 13.156 + 1.750) х 100% 6 31.200), суд пришел к выводу, что недостаток товара является существенным ( не может быть устранен без несоразмерных расходов), а потому требования Г. С.Б. о возврате уплаченных за товар денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, подлежат удовлетворению.

[Bahus]

Сообщение от Добрыня

качество ремонта установлено быть не может. Поэтому ремонт приводит к снижению надежности товара

Где написано в законе, что ремонт приводит к снижению надежности? Чисто ваши умозаключения.

Сообщение от Добрыня

Кроме того, устройство должно в течение определенного времени работать безотказно, восстановить данное условие также невозможно.

У меня создается ощущение, что вы бредите.

[Добрыня]

Сообщение от Bahus

Где написано в законе, что ремонт приводит к снижению надежности? Чисто ваши умозаключения.

Качество заводского производства выше, чем условия ремонта в СЦ. Наличие товарного ущерба подтверждается экспертными заключениями.
ВС РФ в одном из дел постановил, что: "Утрата товарной стоимости транспортного средства, влекущая уменьшение его действительной (рыночной) стоимости вследствие снижения потребительских свойств, относится к реальному ущербу и наряду с восстановительными расходами должна учитываться при определении размера страховой выплаты в случае повреждения имущества потерпевшего".
Мосгорсуд установил, что: "Оценивая имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, судебная коллегия соглашается с выводами суда о том, что выявленные на автомобиле повреждения лакокрасочного покрытия являются столь значительными, что поврежденные детали подлежат замене; большинство недостатков относится к производственным и скрытым; на момент приобретения автомобиля их было невозможно обнаружить; перекраска деталей будет ремонтным воздействием; автомобиль будет считаться бывшим в ремонте, что значительно снизит его стоимость; покупатель приобретал новый автомобиль, был вправе рассчитывать на его безупречные потребительные свойства в период гарантийного срока, однако получил технически сложный товар с производственными дефектами, затронувшими более 50% всего лакокрасочного слоя автомобиля, 100% наружных никелированных декоративных деталей, т.е. автомобиль со значительными и существенными недостатками; предлагаемый ответчиком гарантийный ремонт не позволит привести автомобиль в то состояние, в котором он должен находиться в момент продажи".