[Bahus]

Сообщение от Добрыня

Почему? Неоднократное выявление недостатка - это обнаружение двух и более недостатков.

Сообщение от walera38

Согласно ЗоЗПП существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Неоднократность зависит от количества отправленных смс или ммс? Или вы считаете это за два недостатка? Проблема с програмным обеспечением - один недостаток. Неоднократным он станет только после ремонта.

[Добрыня]

Сообщение от Bahus

Неоднократность зависит от количества отправленных смс или ммс? Или вы считаете это за два недостатка? Проблема с програмным обеспечением - один недостаток. Неоднократным он станет только после ремонта.

Нет, неоднократным обнаружением недостатка является невозможность приема СМС-сообщений и приема голосовых звонков.

[Bahus]

Сообщение от Добрыня

Нет, неоднократным обнаружением недостатка является невозможность приема СМС-сообщений и приема голосовых звонков.

Вот любите вы все в одну кашу мешать.

[фантазия]

Сообщение от walera38

Согласно ЗоЗПП существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Неустранимости пока нет (выяснится на 46-й день), несоразмерность расходов Вам неведома, несоразмерности затрат времени нет, неоднократности либо проявления вновь нет (первое возникновение недостатка).
Полагаю, признаки существенности пока отсутствуют.

Здравствуйте. Мой смартфон сломался чз неделю, после того, как забрала его из гарантийного ремонта. Стал глючить, тухнет экран и не реагирует на команды.
Теперь можно обменять его на другой?

[walera38]

Можно требовать замену на другой.

[фантазия]

Сообщение от walera38

Можно требовать замену на другой.

Как это сделать? Вот приду я в магазин, скажу-телефон сломался повторно, обменяйте. Они скажут-менять не будем, только опять в ремонт. Что мне говорить и делать после этого?

[walera38]

Сообщение от фантазия

Как это сделать?

Предъявить соответствующее требование.

Сообщение от фантазия

Что мне говорить и делать после этого?

См. п. 1 данного поста.

[фантазия]

Сообщение от walera38

Предъявить соответствующее требование.

См. п. 1 данного поста.

Здравствуйте.

2 раза ремонтировали смартфон на гарантии. Сломался в 3-й раз. Написали претензию с требованием обменить или вернуть деньги, привезли обратно в магазин.
В требованиях отказали. На экспертизу тоже не стали брать, сказали, что должны быть 2 акта проверки качества, у нас есть только один после 2-го ремонта.(После 1-го ремонта акт не дали, а мы не знали, что его должны были дать). Опять взяли телефон в ремонт в 3-й раз.
Что нам делать?
Где и как взять акт проверки качества после 1-го ремонта? Магазин отказался его выдать.

[walera38]

Где в данный момент товар? В ремонте после предъявления соответствующего требования? Когда оно предъявлено?

[фантазия]

Сообщение от walera38

Где в данный момент товар? В ремонте после предъявления соответствующего требования? Когда оно предъявлено?

Да, в ремонте, после предъявления требования сегодня.