[Salga]

За "ДЕВУШКУ" отдельное спасибо!!! , а то уж я себя ТЁТЕЙ ощущала 1.

[dreamtima]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать? 4 месяца назад купил мобильный телефон Samsung M620 Неделю назад он начал самопроизвольно отключаться при открытии, закрытии слайдера, либо при наборе номера телефона. Вопрос заключается в следующем: могу ли я обменять данный телефон на другую марку, или иную модель с доплатой или надо идти сдавать на гарантию? Ведь неизвестно как поведёт себя слайдер спустя некоторое время после гарантийного обслуживания… Заранее спасибо

[walera38]

Сообщение от dreamtima

могу ли я обменять данный телефон на другую марку, или иную модель с доплатой или надо идти сдавать на гарантию?

Если это не КПК, Вы можете при наличии недостатка предъявить любое требование по ст. 18 ЗоЗПП. И замену (в т.ч. на друную модель с перерасчетом цены), и возврат денег, и ремонт.
Лучше обращаться к продавцу с претензией.

[Alli]

Сообщение от dreamtima

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать? 4 месяца назад купил мобильный телефон Samsung M620 Неделю назад он начал самопроизвольно отключаться при открытии, закрытии слайдера, либо при наборе номера телефона. Вопрос заключается в следующем: могу ли я обменять данный телефон на другую марку, или иную модель с доплатой или надо идти сдавать на гарантию? Ведь неизвестно как поведёт себя слайдер спустя некоторое время после гарантийного обслуживания… Заранее спасибо

аналогичная ситуация. только брак состоит в том, что иногда при звонке кому-либо не слышно ни меня, ни кому звоню. иногда это проходит, но потом опять повторяется. в магазине сказали, что менять на др. модель не будут, а обратно возьмут если в сервисном центре найдут неполадки(только сам же продавец и сказал, что ничего там не найдут). получается: деньги на ветер?

[walera38]

Сообщение от Alli

аналогичная ситуация

И ответ аналогичен.

Сообщение от Alli

если в сервисном центре

Общайтесь лучше с продавцом, причем письменно. Не ведитесь на то, что Вы якобы должны сдавать аппарат в СЦ.
В соответствии со ст. 18 Вы можете предъявить требование продавцу, а уже он может провести экспертизу на предмет выяснения причины возникновения недостатка.

[Alli]

"Общайтесь лучше с продавцом, причем письменно. Не ведитесь на то, что Вы якобы должны сдавать аппарат в СЦ.
В соответствии со ст. 18 Вы можете предъявить требование продавцу, а уже он может провести экспертизу на предмет выяснения причины возникновения недостатка.[/quote]"

Спасибо! Так и попробуем. О результатах отпишусь.

[Muchacho]

Сообщение от Сергей Лялин

22 июня 2009 года купил в Связном телефон Нокиа 6303. На следующий день обнаружил, что аудио файлы не открываются (пишет файл поврежден). Отнес телефон в магазин, там сказали, что нужно провести экспертизу для проверки качества товара, пояснили, что никакой ремонт проводится не будет. Я согласился и 26 июня отправил телефон на экспертизу, в заявлении на экспертизу указал, что не согласен с ремонтом и потребовал возврата денег. После экспертизы мне сказали, что дефект не подтвердился, но в квитанции экспертизы было указано, что выполнен ремонт: смена ПО до версии рекомендуемой производителем. Я обратился в магазин с претензией, чтобы мне вернули деньги, т.к. неисправность выявилась в 15-ти дневный срок, о ремонте я не просил в своем заявлении. Но в магазине мне сказали, что смена ПО не является недостатком. Претензию я написал 17.07.09г., до настоящего времени ответа не получил. Смогу ли я вернуть деньги?

Всю тему не читал, возможно уже ответили . Т.к. телефон не относится к технически сложным товаром, а в телефоне, со слов продавца недостатков нет, то вы вправе в течении 15-ти дней расторгнуть договор купли-продажи. Заявление в суд, Ваш выход, другого варианта не вижу.

[walera38]

Сообщение от Muchacho

Всю тему не читал,

Надо сначала почитать1.

Сообщение от Muchacho

вы вправе в течении 15-ти дней расторгнуть договор купли-продажи

Это на каком таком основании?

[Muchacho]

Сообщение от walera38

Надо сначала почитать1.



Это на каком таком основании?

На основании ЗоЗПП. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день покупки т.е. общее количество дней 15

[Barbara]

Уважаемый Muchacho! 14 дней дано на обмен и возврат качественного товара, а у Сергея Лялина он некачественный, в нем недостаток обнаружен!!!