29.12.2009, 21:42 | #31 |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 255
Благодарности: 11
Поблагодарили 69
раз(а) в 67 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Salga, может Вам будет интересно, из практики, правда речь шла не о часах,а о шубе. Женщина приобрела шубу, померила её в магазине и в ней вышла из магазина, но тут же сняла шубу в машине. Дома померила, муж не одобрил фасон. На следущий день поехала в магазин, шубу то она по сути не носила, ярлыки на месте, товарный вид сохранен. Написала претензию по 25статье Закона о зпп, продавец принял, но сделал отметку, что все сотрудники магазина видели, что она вышла в шубе из магазина. Дама обратилась в суд, суд ей отказал, так как товар был в употреблении и это подтверждается отметкой в претензии и свидетельскими показаниями. По закону все верно, а по-человечески, конечно, обидно, ведь реально она её не носила.
Это я к тому, что суд в данной ситуации даже не рассматривал вопрос об экспертизе, хотя экспертиза вероятнее всего показала, что товар не имеет следов эксплуатации, но ведь доказано, что вышла в шубе из магазина, значит все-носила. |
В Минюст Цитата Спасибо |
30.12.2009, 21:14 | #32 |
Пользователь
Регистрация: 31.07.2008
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 147
Благодарности: 4
Поблагодарили 21
раз(а) в 20 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Татьяна, спасибо за советы. Мотаю на ус . Покупатели вообще все разные, в случае с шубой можно было и на уступки пойти, хотя и возможен вариант "сходила на корпоратив".
|
В Минюст Цитата Спасибо |
27.01.2010, 17:46 | #33 |
Пользователь
Регистрация: 27.01.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Добрый день всем! Мой отец И.П. продал кондиционер а на следующее утро поступил звонок от покупателя о поломке приехав по адресу выяснилось что кондиционер встал в защиту и выдал буквенно циферный код расшифровав стало понятно что проблемы с электроснабжением.Покупатель сказала что остановился кондиционер после 23.00т.е ночью мы произвели перезапуск и техника заработала в норме.на следующее утро все повторилосьи опять после 23.00 кондиционер остановился. при покупке покупатели были предупреждены о необходимости заземления данного вида техники на что был получен ответ что у покупателя и меется контур заземления в доме и он всё подготовит к дню установки потомучто только он знает как и куда провести.Но как оказалось покупателю срочно пришлось уехать в и он не успел подготовить заземление. После двух жалоб мы своими силами провели заземление и все проблемы с техникой прекратились но ровно на месяц пока не приехал покупатель. вновь поступила жалоба что опять после23.00 техника остановилась и что покупатель переделал заземление по своему усмотрению. мы демонтировали кондиционер и повезли а АИЦ на экспертизу, в ходе которой подтвердилось что кондиционер полностью исправен.но мировой суд встал на сторону покупателя и удовлетворил иск в полном объёме.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
27.01.2010, 21:23 | #34 | |
Пользователь
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 210
Благодарности: 13
Поблагодарили 37
раз(а) в 36 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
а в другом магазине он > Потребитель. и вот пока мы все не поймём эту простую истину - будим рассуждать "однобоко". В роли Продавца - будут полохие Потребители, а для Потребителя все плохие - это Продавцы. Вот такие "Загибулины." |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
27.01.2010, 21:28 | #35 | |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
minenoka, хорошая история. А вопрос-то у Вас есть?
Если "что делать?", то обжаловать, т.к. в этом случае: Цитата:
Или Вы что-то не договариваете? Что написано в решении? Может, покупатель проводил свою экспертизу, или была судебная? |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
27.01.2010, 21:52 | #36 |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 255
Благодарности: 11
Поблагодарили 69
раз(а) в 67 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
minenoka, а что спросить-то хотели? Или просто поделились впечатлениями?
Если считаете решение неправильным - можете обжаловать в порядке апелляции. Мне, кажется, Вы что-то не договорили, потому что при той ситуации, что Вы описали, решение кажется мягко говоря странным. |
В Минюст Цитата Спасибо |
27.01.2010, 23:04 | #37 |
Пользователь
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 210
Благодарности: 13
Поблагодарили 37
раз(а) в 36 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
[QUOTE=wert;95965]Сижу вот и размышляю по поводу закона о защите прав потребителя.
Пользуясь этим законом и пресловутым лозунгом "покупатель всегда прав" "потребиллеры" опусташают карманы продавцов... Какая нормальная реакция продавца на увеличившиеся издержки? - увеличение цены на товар ... QUOTE] [QUOTE=wert;95965] Скажите, а Вы не пытались по другому вести свой бизнес? Например: "договора поставки" или "купли - продажи" ", заключать, согласно действующего "Положения о поставках товаров народного потребления" и в разделе "качество товаров" предусматривать возврат товаров с наличием производственных недостатков "Поставщику" или "Изготовителю",а не компенсировать полученные именно "убытки", за счёт "наворачивания цены" на товар, Вывод напрашивается сам > эти "потребиллеры" не только Вам обеспечивают получение прибыли от услуг /торговли/, но из-за такой "грамотной работы" покрывают Ваши убытки. Если учесть, что вы тоже являетесь Потребителем , то с Вами поступают также, но только Продавцы другого товара. И Ваш вердикт не верен > "потребиллеры" опусташают карманы продавцов..." из Ваших рассуждений напрашивается противоположный вывод > это Продавцы опусташают карманы потребителей, за счёт увеличения торговой надбавки на товар. Кто Вам мешает написать претензию Поставщику, Изготовителю и отправить им этот товар с недостатками, которые кстати уже доказаны актом экспертизы и потребовать возместить все понесённые убытки. т.е. проделать такую же работу, что и Потребитель. Не удовлетворят Ваши требования добровольно, обращайтесь с иском в Арбитражный суд. Ваши требования тоже защищены Законами > целый Гражданский Кодекс в Вашем распоряжении. Так, что размышлять по поводу "Закона о защите прав потребителя" - дело нужное > но и "свои Законы"применяйте в работе, что бы не развалить бизнес, т.к. увеличение торговой надбавки приведет к неконкурентной цене и снижению покупательского спроса на товар и крах не за горами. Многие ИП своими руками развалили своё дело... Пусть Вас это минует. Желаю Вам удачи. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.01.2010, 00:15 | #38 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Например, п. 2 ст. 518.
Мне, например, мешают сложившиеся хорошие отношения с поставщиками. Не хочется мараться и позориться из-за единичных случаев появления возвращенных покупателем товаров с недостатками. Выгоднее (хотя и дороже) отремонтировать и пустить в продажу с уценкой, в случае неремонтопригодности - по символической цене или в мусорку под окнами. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.01.2010, 07:11 | #39 | ||
Пользователь
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 210
Благодарности: 13
Поблагодарили 37
раз(а) в 36 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
А, если серьёзно, то это бич для малого и среднего бизнеса -не знания приводят к банкротству. Цитата:
Я, написала ответ для [wert;95965] поскольку он жалуется,что "потребиллеры" опусташают карманы продавцов... Путь один -грамотно вести свой бизнес и не искать виноватых, он тоже за пределами своего магазина такой же Потребитель, уверена, что он в большенстве случаев чаще занимает ряды Потребителя, чем Продавца. Вообщем, "врачи - потребители" не довольны "продавцами - пациентами" Вот и бегаем по замкнутому кругу с претензиями к друг - другу. Последний раз редактировалось NCS; 28.01.2010 в 07:16.. |
||
В Минюст Цитата Спасибо |
28.01.2010, 09:35 | #40 | |
Пользователь
Регистрация: 31.07.2008
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 147
Благодарности: 4
Поблагодарили 21
раз(а) в 20 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях