[NCS]

Сообщение от Денко

Ещё вот какой момент хочется прояснить. Подходит первое ТО (1500 км.), оно платное, если его не пройти в С/Ц, то авто снимается с гарантии!!! Как быть? Пройти ТО оплатив его или не проходить, так как зявлено требование о его замене?
Уведомление о получении претензии с почты ешё не пришло. Но можно ссылаться на свидетелей (есть 2 свидетеля), что претензию продавец отказался принимать.
И ещё один момент, согласно договору залога заключенного с банком в обеспечение кредита, покупатель обязан предоставить банку оригинал ПТС авто на хранение в течении 5 дней после заключения договора. Для этого нужно авто зарегистрировать в ГИБДД. Как быть? Зарегистрировать авто в ГИБДД и предоставить ПТС банку или нет, так как отправлена претензия об обмене авто на другой и нет смысла его регистрировать!??

Я, с Вас угораю, какое ТО, у Вас авто в С/Ц.

[NCS]

Сообщение от Денко

Ещё вот какой момент хочется прояснить. Подходит первое ТО (1500 км.), оно платное, если его не пройти в С/Ц, то авто снимается с гарантии!!! Как быть? Пройти ТО оплатив его или не проходить, так как зявлено требование о его замене?
??

Попробуйте что -нибудь сделать, а то весь процесс в обсуждениях и ничего для своей пользы. Знаете, как Потребители поступают они приезжают со всеми заполненными документами, со свидетелями и берут измором этого Продавца, а Ваш друг на авто катается и ждёт, когда его Продавец пригласит для решения вопроса. Попробуйте написать им заявление, содержание которого в п. № 37 изложено и отправлять не по почте , а завтра вручить со свидетелями и авто не забирать из С/Ц, а сразу готовить Иск в суд и наймите путнего адваката. Вам уже не надо сдавать Продавцу машину. Заявление написанное Продавцу, для суда будет, как документ, что Вы сразу поставили Продавца в известность, что Вам никакого ремонта не надо и Вы не отказываетесь от требований заявленных в претензии, а в С/Ц Потребитель был направлен обманным путём.
Если Вы ничего не предпримете, то Ваша претензия ничего не значит, т.к на руках у Вас подписанный документ о сдаче авто в ремонт это
значит, вы перечеркнули все требования претензии. А, что в Банк он не может обратиться и объяснить ситуацию. Вообщем, своими действиями Потребитель запутал всю ситуацию и вместо дел одна говорильня.

[Денко]

Сообщение от NCS

навязывает свою игру, а эти действие (возврат товара) надо совершить Потребителю, чтобы Продавец не отправил Потребителя в С/Ц,

Что значит надо??? Согласно п.1 ст.18 Закона "По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками". Заметьте, ПО ТРЕБОВАНИЮ продавца!
п.5 ст.18 Закона гласит - Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Сообщение от NCS

Ну, сидите ничего не делайте и ждите когда Вас пригласят.

Что значит сидите? ВЫ предлагаете устроить митинг под окнами Автосалона или голодовку в офисе? Вот мой товарищ тоже как ВЫ думает, что если чаще к ним приезжать и грамотно грузить по закону, то директор поднимет лапки вверх и обменяет тачку. А в итоге, пустая трата времени и денег на дорогу, директор даже в плюсе остался - обманом заставил сдать авто в ремонт!
На мой взгляд нужно обратиться в ТО Госалкогольинспекции и в администрацию города комитет по вопросам защиты прав потребителя с соответствующим заявлением. Написать заявление о котором Вы писали, настаивая на обмене, а не на ремонте.
Мое мнение, после отправки претензии нужно было всего лишь спокойно ждать когда придет уведомление с почты и по прошествии 30 дней подать иск в суд. Продавец сам обязан забрать авто на обмен, так как п.7 ст 18 Закона гласит, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

[Денко]

Если бы солон был в городе где живет покупатель было бы проще туда ходить и приносить заявления и т.п. Теперь после сдачи авто вообще напряг мотаться в другой город к продавцу.

Сообщение от NCS

а Ваш друг на авто катается и ждёт, когда его Продавец пригласит для решения вопроса.

Именно так и должен пступать покупатель, согласно Закону о ЗПП! Если нет, то попробуйте цитируя Закон утверждать обратное!
Цитирую Закон (повторяюсь, но всё же): ст.18. п.1 "По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками".
п.5 "Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".
п.7 "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца".
Также мы вяснили выше, что покупатель имеет право использовать купленный товар неадлежащего качества, пока его не заберет продавец. Правила ст.25 Закона не подлежат применению в данном случае.
К тому же покупатель сделал всё возможное для того чтобы сдать авто продавцу, но тот категорически отказывался это сделать и не подписывал претензию (есть свидетели). Авто сдано для обмена а не для ремонта, это уже промах покупателя, но его продавец ввел в заблуждение.

Если я не прав и Вы считаете иначе, огромная просьба, написать, здесь, свою точку зрения со ссылками на Закон.

[Денко]

Сообщение от NCS

и вместо дел одна говорильня.

Дела идут одновременно вместе с "говорильней", а читателем темы будет интересно и полезно, я в этом не сомневаюсь. Для этого и создан этот форум, не забывайте об этом!

[NCS]

Денко, Вы мне зачем цитируете Закон? Вы своему другу лучше расскажите, что он должен был делать после заявления претензии, но сейчас уже поздно, т.к. автомобиль он сдал на ремонт, о чём получил подтверждающий документ от Продавца.
Я, Вам предложила вариант, как можно попытаться "отыграть" их хитрый ход, чтобы оставить в силе требования Потребителя изложенные в претензии, а обсуждать со мной требования Закона нет смысла, я их знаю.

[Денко]

NCS, спасибо Вам за ответы, надеюсь на Ваши советы и замечания! Для чего я цитировал закон выше я указал, и жду опровержений или подтверждения своей правоты относительно написанного.
Сегодня отправили телеграмму продавцу с уведомлением в получении (оставив себе заверенную копию) следующего содержания: "25.02.10г. Вы приняли у меня автомобиль ... для обмена, составив Акт приемки-передачи автомобиля от 25.02.10г., но как выснилось позже в Акте указано, что он принят на сервисное обслуживание, таким орбразом вы ввели меня в заблуждение относительно цели приемки авто. Требую заменить автомобиль на аналогичную модель, согласно претензии от 15 .02.10 г."

Что еще посоветуете!?

[Денко]

Пришли письма с претензией назад, как и предполагалось продавец не явился за ними на почту! Можно ли в данном случае считать, что продавец был надлежаще уведомлен в получении претензии!? Или остаётся только надеяться, что показания свидетелей суд примет во внимание.

[Денко]

Ст.21 Закона устанавливает 3 срока замены товара ненадл.качества.
1.*В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

С какого дня считать требование о замене просроченным и начислять пени? Покупателю не известно имеется у продавца в наличии авто или нет для замены и о необходимомти проведения проверки (экспертизы) покупатель не извещен.

[walera38]

Считайте неустойку с 8-го дня, а если продавцу необходима проверка качества, с 21-го. Суд пересчитает, если ответчик докажет отсутствие авто на момент предъявления требования.