[spoune]

Сообщение от walera38

Зная, что товар изготовлен в Малайзии, а не в России, не стали бы брать? Оригинально.

НАПИСАНО РОССИЯ,А ФАКТИЧЕСКИ НЕТ.Кто осмелится купить такую вещь?

[spoune]

walera38, а ссылочку можно было и пропустить

[walera38]

spoune, нииизя ее пропускать. Вы же подписались под правилами форума? Вы дали перечень, чего же более?
Только спрошу - он зачем Вам? У Вас путаница с перечнями.

[spoune]

walera38, в личке ссылка,можно комментарии в студию?

[walera38]

Для spoune:
Нет, да, да, да, обмен невозможен.
Для остальных и для spoune:
См. посты № № 33, 36.

[spoune]

Объясните мне,такому тупому,где в том перечне ДРЕЛЬ? Или весь секрет в других словах, "гарантийный срок"?

[walera38]

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

[spoune]

walera38, но ведь здесь совершенно другая статья идет.или снова не прав?разве это не фальсификация?

[Марат Равилевич]

Здравствуйте!
Купили ноутбук в М-Видео в ноябре 2009 года.Изначально были дефекты (через раз работала звуковая карта,видео-карта тоже барахлила,батарейка "свистела").а однажды он просто не включился.понесли сдавать в М-видео,нас "отфутболили",отправив в сервисный центр.Но мы подумали,что раз товар изначально был бракованный,то ремонт не целесообразен и отнесли его снова в М-видео,для проведения эскпертизы.В заявлении (27/01/2010) указали все дефекты-указали в нем,что хотим проведения экспертизы,а в случае подтверждения заводского брака возврат денег,товар приняли без вопросов.но в тот же день,нам позвонили и начали ссылаться на то,что ноутбук относится к технически сложному товару и что он не подлежит экспертизе,а его можно только сдать на ремонт.правомерны ли их действия,ведь товар был им принят самими на экспертизу (копия заявления и чек имеется)? сейчас они названивают периодически,говорят,что их юрист написал какую то бумагу,на ее основании отказываются проводить экспертизу и предлагают прийти и переписать заявление на ремонт.если я не ошибаюсь,то раз они приняли товар на проведение экспертизы,то сейчас можно прийти через 21 день и потребовать результата проведенной эскпертизы,а если результата не будет,то требовать возмещения денег в связи с истечением срока для проведения экспертизы?
С уважением,Марат.

[Татьяна 62]

Марат Равилевич, ноутбуки относятся к Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года №575.

Поэтому Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков. Требования о возврате денег или замене подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращаю Ваше внимание, что существенный недостаток - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Сообщение от Марат Равилевич

если я не ошибаюсь,то раз они приняли товар на проведение экспертизы,то сейчас можно прийти через 21 день и потребовать результата проведенной эскпертизы,а если результата не будет,то требовать возмещения денег в связи с истечением срока для проведения экспертизы?

Вы ошибаетесь. В Законе "О защите прав потребителей" нет такого основания для возврата денег - нарушение срока проведения экспертизы.