[Денко]

Сообщение от walera38

а если продавцу необходима проверка качества,

Откуда покупателю об этом известно, продавец не известил покупателя о том, что будет делать экспертизу или проверку. Покупатель в претензии просил известить.

[walera38]

Сообщение от Денко

Откуда покупателю об этом известно

Ему на 8-й день это становится известно. Раз в течение 7 дней не заменили, значит, будет проверка качества.

[Денко]

А, если продавец вообще никак не реагирует на претензию, он даже на почте её не получил!?
Что значит будет проверка качества, разве продавец не обязан известить покупателя о ней, чтобы тот мог присутствовать!

[walera38]

Сообщение от Денко

Что значит будет проверка качества

Это значит - будет проверка качества.

Сообщение от Денко

разве продавец не обязан известить покупателя о ней, чтобы тот мог присутствовать!

Нет, не обязан. А Вы не отходите далеко от товара. Проверка тут же и проводится при вас и продавце..

[Денко]

Сегодня позвонил продавец и попросил забрать авто, так как оно полностью исправно, они его якобы проверили и не нашли дефектов. Съездили, поговорили с директором салона, машину забирать не стали. Попросили сделать экспертизу, директор отказал, сказал, типа сами делайте, если что не так подавайте иск.
После чего поехали в Роспотребнадзор и подали жалобу с просьбой помочь, разобраться и защитить права потребителя, затем подали жалобу в отдел по защите прав потребителей при администрации города. Можно было ещё жалобу направить в Управление Республики Башкортостан по защите прав потребителей и контролю за оборотом и качеством алкогольной продукции, но адреса не нашли (чужой город, как ни как). Посмотрим, чем закончится все это.

[Василий Баскаков]

Сообщение от Денко

Можно было ещё жалобу направить в Управление Республики Башкортостан по защите прав потребителей и контролю за оборотом и качеством алкогольной продукции

Указанная организация может только поднять тост за ваше здоровье. Принудить вернуть уплаченные за товар деньги потребителю она не вправе. Проводите быстро экспертизу, вызывайте телеграммой (на всякий случай) продавца, пишите новую претензию продавцу (требования четкие, претензию сдали и ушли), ждите 10 дней и в суд.
Можете, конечно, писать жалобы в различные инстанции. Годика через 2-3 опять вернемся к данной теме, но у вас уже будет бесценный опыт общения с чиновниками различных уровней

[Денко]

Сообщение от Василий Баскаков

Указанная организация может только поднять тост за ваше здоровье. Принудить вернуть уплаченные за товар деньги потребителю она не вправе.

Тоже самое можно сказать и о выше перечисленных организациях!!! Читаем статьи 40, 41 и 44 Закона о ЗПП. Только суд может решить окончательно данную проблему.

[Денко]

Сообщение от Василий Баскаков

пишите новую претензию продавцу (требования четкие, претензию сдали и ушли), ждите 10 дней и в суд.

Скажите для чего нужна новая претензия, учитывая, что 2 уже отправлены, и о чем она должна быть, и почему 10 дней, а не 30 (как мы помним речь идет об обмене авто на аналогичную модель и продавец говорил, что такой модели нет в наличии)!??

[Денко]

Может кто подскажет, где и кто делаетэкспертизу авто на наличие недостатков. В Уфе, Альметьевске, Наб.Челнах?

[Василий Баскаков]

Сообщение от Денко

ажите для чего нужна новая претензия, учитывая, что 2 уже отправлены, и о чем она должна быть, и почему 10 дней, а не 30 (как мы помним речь идет об обмене авто на аналогичную модель и продавец говорил, что такой модели нет в наличии)!??

Насколько я понял, авто находится в СЦ на ремонте? Так ли это оформлено?