[ДмитрийSPB]

Добрый день, уважаемые форумчане.
Прошу помочь мне разобраться в следующем вопросе:

В августе этого года моя девушка поступила в университет на получение второго высшего образование, была зачислена на платное отделение. Обучение было оплачено. Занятия должны были начаться как у всех - 1го сентября. Но, к сожалению, случилось непредвиденное - 28 августа она угодила в больницу с диагнозом ОНМК (острая недостаточность мозгового кровообращения) и 1е сентября встретила в реанимации. После 20 дней лечения ее направили на реабилитацию еще на 20 дней. Сейчас она на больничном, как минимум до середины ноября. Врачи не рекомендовали ей проходить обучение, работать, водить авто и т.п. ближайшие полгода (на данный момент она не работает, уволилась за неделю до болезни).

Тем не менее она была в институте, взяла книги в библиотеке, была в деканате, уверенная в своем выздоровлении, но самочувствие не позволяет заниматься. Да и по понятным причинам программу обучения ей уже не наверстать.

25 октября она написала заявление на отчисление по собственному желанию. В деканате сказали, что вернут деньги за обучение за вычетом 2-х месяцев, хотя по факту в это время она не училась, а лечилась) Сказали, что если бы она написала до начала занятий, то вернули бы всю сумму.

Вопрос: имеем ли мы право требовать возврата полной суммы, уплаченной за обучение? По факту - ситуация форс-мажорная. Написать заявление на отчисление до 1го сентября ( начала обучения) возможности не было.
P.S. В условиях договора указано, что по факту в данной ситуации институт должен начитать ей все пропущенные лекции, но понятно, что по объективным причинам это не возможно и проходить обучение она не может по состоянию здоровья.

Буду очень признателен за помощь.

[Владимиррр]

В ЗоЗПП сказано:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так вот, если институт подтвердит документально свои расходы по обучению в эти 2 месяца на девушку, то вычет законен, если на словах, то в суд. Предполагаю, что скажут/напишут, что институт мог бы пригласить другого студента на занятое место, так пусть выдадут копию переговоров с тем абитуром, хотя это не расходы, а возможно упущенная выгода, а это не прокатит.

[ДмитрийSPB]

Спасибо, Владимир.
Правильно я понимаю, что порядок требования возврата денег таков:
1. Я пишу на имя ректора заявление с просьбой о возврате денег, в 2-х экземплярах, которое регистрирую за входящим номером и
2. Если не получаю ответ в течении указанного мной срока или получаю отказ в возврате денег, или мы не договариваемся о сумме, то пишу претензию, а уже потом при самых плохих раскладах в суд.

ссылаться буду на указанную статью 32, ЗоЗПП.

[Владимиррр]

1. Правильно.
2. Не правильно. Если ВУЗ государственный, то ответ обязаны дать в течении до 30 дней. Однако ЗоЗПП обязывает исполнителя услуги возвратить деньги в течении, не более 10 дней со дня подачи Вами претензии с требованием возврата. Поэтому, если на 11 день(специально очно сходите в деканат по окончании этого срока)денег не возвратили, то начинает капать неустойка в размере 1% всей суммы за каждый день просрочки. Наконец если все таки присланный Вам ответ Вас не устроит, то суд, но прежде зайдите сюда и посоветуйтесь уже в свете этого ответа.
В претензии по пункту 1. укажите все это, пусть знают, что Вы немного владеете законом, это отрезвляет.

[ДмитрийSPB]

Владимир, спасибо большое)

[Владимиррр]

Пожалуйста. Заходите если что...

[1Vladimir]

посмотрите договор - порядок расторжения договора.

[Владимиррр]

Сообщение от 1Vladimir

посмотрите договор - порядок расторжения договора.

Посмотрели видимо.

Сообщение от ДмитрийSPB

P.S. В условиях договора указано, что по факту в данной ситуации институт должен начитать ей все пропущенные лекции, но понятно, что по объективным причинам это не возможно и проходить обучение она не может по состоянию здоровья.

[Владимиррр]

Замечание поступившее мне справедливо, поэтому извиняюсь и поправляюсь. В сообщении:

Сообщение от Владимиррр

Поэтому, если на 11 день(специально очно сходите в деканат по окончании этого срока)денег не возвратили, то начинает капать неустойка в размере 1% всей суммы за каждый день просрочки.

неустойку следует насчитывать в размере 3%

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы

[ДмитрийSPB]

Спасибо.
На данный момент ситуация следующая:
руководство академии по какой то причине прониклось к нашей ситуации и деньги пообещали вернуть в полном объеме сразу после праздников. Поэтому пока ожидаем результатов)