11.09.2011, 21:09 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 140
Благодарности: 30
Поблагодарили 51
раз(а) в 41 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Пункт 4 ст. 24 ЗоЗПП и возврат некачественного товара по акции "2 по цене 1"
На днях собираюсь по почте отправить некачественную косметику, обманувшую мои ожидания, продавцу. Почти не сомневаюсь, что деньги мне вернут, потому что я постоянный покупатель этой косметики и о моей лояльности очень существенно заботятся. Заказываю товар обычно по почте, хотя точно такой же, но менее выгодно, можно купить и в магазине.
Вопрос в том, сколько требовать денег? Я покупала товар по акции "два по цене одного". Могу ли я в соответствии с п.4 ст. 24 ЗоЗПП потребовать двойную сумму против той, что я заплатила? Не будет ли это выглядеть потребительским экстремизмом с моей стороны, хотя, признаться, психологическое раздражение от некачественности купленной косметики я оцениваю гораздо дороже. Можно сказать, ощущаю нанесенный моральный вред, но судиться за его возмещение - и долго, и хлопотно, и не особо перспективно, имхо. |
В Минюст Цитата Спасибо |
11.09.2011, 23:29 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Светлана Владиславна, думаю, моралку только. Ведь второй проходит, скорее всего, как подарок.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
12.09.2011, 00:48 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 140
Благодарности: 30
Поблагодарили 51
раз(а) в 41 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, моралку только по суду надо "выбивать".
Не знаю, как проходит второй товар, у меня же нет подлинного товарного чека, только опись содержимого посылки... В похожей ситуации в одной из торг. сетей мне - даже без моего требования - отдали полную стоимость товара, купленного по акции, скидка что-то 50 процентов составляла... То есть у них п. 4 ст. 24 вполне согласован был с компьютерной программой на кассе. Мне пояснили, иначе бухгалтерия товар вообще не проведет... Я была приятно удивлена, но то речь о большой транснациональной торг. сети... В другой торг. сети - махровое невежество на стойке приема претензий, от слова "невежда". Там у меня потребовали принести второй товар, купленный по акции "2 по цене 1", хотя у меня к нему претензий не было... Наверное, все же требование по п. 4 ст. 24 стоит обозначить в претензии. А там видно будет... Причем разные юристы по-разному говорят. Поэтому я и сомневаюсь. Мне вот с той торг. сетью, которая вынудила меня второй товар вернуть, посудиться хочется, из принципа. Там ЗоЗПП, имхо, "не читали", у них юр. отдел в другом городе, вообще не в нашем регионе.) Последний раз редактировалось Светлана Владиславна; 12.09.2011 в 00:53.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
12.09.2011, 14:40 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 140
Благодарности: 30
Поблагодарили 51
раз(а) в 41 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
1. Сегодня, к счастью, нашла документацию на товар. Написано как-то так: "цена за единицу товара - ХХХ руб., количество - 2, общая стоимость - ХХХХ руб., скидка - ХХХ руб."
То есть, воспользоваться п. 4 ст. 24, думаю, можно. 2. Возникли другие опасения. По телефону в Москве назвали адрес, куда отправлять посылку с объявленной ценностью 1 руб. Ну, это понятно, чтобы меньше платить за пересылку. Хотя непонятно, почему я должна нести убытки, если посылка вдруг потеряется...( Адрес, который назвали по телефону, отсутствует в рекламных предложениях торг. сети. Может, сначала отправить претензию по почте на а/я, указанный в рекламных проспектах для подачи рекламаций? И дождаться ответа с указанным в нем почтовым адресом. Конечно, это еще минимум плюс полторы - две недели до окончательного решения проблемы, но зато надежнее, думаю. Последний раз редактировалось Светлана Владиславна; 12.09.2011 в 14:44.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
12.09.2011, 23:03 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях