[Marussia07]

Всем доброго времени суток.
В прошлом году получила паспорт, в котором инспектор УФМС допустила ошибку. Каюсь, заметила я ее не сразу В течении месяца пришла в УФМС с желанием заменить паспорт, в предоставлении этой услуги мне отказали, ссылаясь на то, что нет оснований. Старые сведения зачеркнули, внесли новые данные.
В начале мая ездила заграницу, на таможне мне указали на это исправление, но всё же пропустили. На днях звонит представитель банка (я подаю документы на ипотеку) и говорит, что документы не приняли из-за исправления в паспорте. В этот же день иду в УФМС с требованием замены, а мне опять отказывают.
Прочитала положение о паспорте гражданина РФ. Вот, что нашла:
6. Запрещается вносить в паспорт сведения, отметки и записи, не предусмотренные настоящим Положением.
Паспорт, в который внесены сведения, отметки или записи, не предусмотренные настоящим Положением, является НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ.
12. Замена паспорта производится при наличии следующих оснований:
...
обнаружение неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей.

Основываясь на этот документ пришла во второй раз, заменить паспорт согласились по порче, но необходимо заново оплачивать пошлину. Естественно, я начала спорить, потому что паспорт мне испортили в УФМС, в общем 2,5 часа проторчала я в УФМС, доказывая свою правоту. Безрезультатно. Со словами "Если вам действительно нужен паспорт" заставили платить пошлину, заполнять бланк на выдачу паспорта, без указания причины выдачи паспорта и забрали св-во о браке. Минус мораль и испорченное настроение.

Скажите, кто прав в этой ситуации? Спасибо.

[Marussia07]

Уважаемые специалисты, помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации? Могу ли я писать жалобу на работу специалистов ФМС в моём случае?

[Геральт из Ривии]

Приказ ФМС России от 30.11.2012 N 391

Выдача паспорта

96. При обращении гражданина вручение паспорта производится руководителем территориального органа (подразделения) или иным должностным лицом, уполномоченным руководителем территориального органа или подразделения, которые должны:
96.2. предложить гражданину проверить правильность внесенных в паспорт сведений, отметок и записей. При обнаружении в паспорте неправильных сведений, отметок и записей гражданину оформляется другой паспорт. За испорченный при оформлении бланк паспорта государственная пошлина с гражданина не взимается.