[mcgamlet]

Добрый день.
Случилась неприятная история со Сбербанком. Положил деньги на свою карту через терминал. Деньги не пришли, как мне сказали в банке из-за сбоя. Предложили написать заявление о спорной операции. Написал. Сказали, что на рассмотрение заявки до 15 дней(это сказали по телефону) и до 45 дней сказала операционистка. Чек о пополнении счета имеется.

Собственно вопрос: имеет ли право Сбербанк удерживать мои средства такой срок при наличии у меня чека? Причем по телефону мне сообщили, что операция по пополнению у них зафиксирована.