[ArtDir]

Добрый вечер, уважаемые эксперты!

Прошу у вас совета, так как собственных знаний, увы не хватает. Суть вопроса:

Сотрудничаем с ООО "Вайлдберрис" (далее ВБ) уже более 4 лет, в качестве продавца. За это время ВБ умудрился потерять пару сотен товаров, предположительно, на миллионы рублей. На запросы в тех поддержку всегда один ответ: смотрите в статистике. А статистика в личном кабинете расходится в разы!

Например, по их данным мы поставили не 6000 единиц товара, а всего 1944. Продали за всё время 1260 единиц. А на складах осталось 3871 единиц. Это всё по их статистике.

Далее, они "рисуют" нам долг за логистику и хранение, увеличивая сумму в разы (без штрафов и прочих удержаний). На досудебную претензию никак не реагируют. Просто нет ответа.

А когда мы решаем уйти с платформы раз и навсегда, оказывается, что нужно доплатить за возврат нашего товара еще 700 000 рублей. Так как возврат нашего же товара - платная услуга. По их оферте.

(То есть, сесть на верблюда - бесплатно, а спрыгнуть - 700 тыс)

Оферту, к слову, принимать заставляют. Посмотреть статистику поставок невозможно, если не принял оферту. Но помимо оферты есть еще гражданский и уголовный кодекс!

Напрямую с нами общаться отказываются, а сообщения об утере книг - удаляются.

Что делать? Как подать в суд, на незаконное удержание товара? Утерю товара? Неверные данные в статистике? Принуждение к подписанию оферты?

Что из этого законно?

Подскажите, пожалуйста