[Husuf]

Здравствуйте, господа.

Купила около 3 недель назад соковыжималку французской сборки, на вид всё серьёзно, но она начала разваливаться.
(стоит около 3,5 тыс.руб.)
Пока отвалилась только боковая удерживающая скоба.
Дело в том, что эта часть, (если у кого нет соковыжималки, то и из её названия понятно) должна кое-что удерживать и при этом несколько раз в день (сколько раз отжимаешь, столько и раз) их нужно отжимать и снова закреплять.
Но держатся эти скобы, как оказалось!(когда одна из них отлетела) на каких-то молюсеньких тонюсеньких (около о,5 см длиной) пластмассовых штырёчках. Я не поверила своим глазам, когда увидела, на чём всё это держалось.
Я думала, что такое можно приобрести только в детском мире, в виде детской игрушки. Но никак в составе мощного электроприбора, на той его части, которая обязана удерживать всю конструкцию соковыжималки. И без закрепления этих скоб она даже не начинает работать.

Я написала им заявление, чтобы они мне поменяли соковыжималку.
Думаю, что шаг уже глупый, т.к. даже если поменяют, то всё равно те скобы будут такими же.
Но я от чрезмерного расстройства была почти в беспямятстве и написала в заявлении, один из вариантов , которые они предложили к рассмотрению директором магазина.
При этом они заметили, что дефект физический (что верно), и по тону я поняла, что вся вина за поломку будет свалена на меня.
Завтра или послезавтра я получу их ответ.

Скажите мне , пожалуйста, каким оружием мне запастись против них.
Ведь эти скобы на самом деле сделаны, извиняюсь, на соплях. И они просто обязаны сломаться, потому что я целый день должна их дёргать (такова конструкция).

спасибо.

[dim-ch1975]

Запастись терпением. Так как возможно общение будет длительным. Исходя из описанного Вами недостатка с большой долей вероятности предполагаю заводской дефект. Так что Вам нужно дождаться ответа продавца. Вполне возможно они удовлетворят Вашу претензию. Я к тому, что паниковать раньше времени не стоит.
Если откажут, то пишите, расскажем, что и как.

[walera38]

Сообщение от dim-ch1975

Запастись терпением

И, конечно, отказаться от замены товара на такой же.

[Husuf]

Запастись терпением. Так как возможно общение будет длительным. Исходя  из описанного Вами недостатка с большой долей вероятности предполагаю  заводской дефект. Так что Вам нужно дождаться ответа продавца. Вполне  возможно они удовлетворят Вашу претензию. Я к тому, что паниковать  раньше времени не стоит.
Если откажут, то пишите, расскажем, что и как.

Спасибо большое за совет. Согласна запастись терпением.

Сообщение от walera38

И, конечно, отказаться от замены товара на такой же.

агаааа...
спасибо.
согласна. Только как бы вот теперь мне корректно переиграть в заявлении мою просьбу заменить.
Скажут, дескать, хотели заменить - вот вам. И всё.
Чего делать-то теперь?..

[walera38]

Придется брать. Только скоро ведь снова сломается..

[dim-ch1975]

Давайте все же подождем ответа продавца....